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eBay春季更新:卖家保护与更优的买家体验

eBay春季更新:卖家保护与更优的买家体验 欧洲跨境之路
2019-05-07
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导读:在未来几个月,eBay 将更加注重保护卖家。在今春的最新更新中,该平台宣布将为卖家提供更完善的机制,用于举报不当的买家行为。计划允许更清晰地描述违规行为,以便 eBay 能够更快地对不诚信买家展开调查

在接下来的几个月里,eBay 将更加注重保护卖家。在今年的春季更新中,该平台宣布将为卖家提供更好的举报买家不当行为的渠道。计划允许更详细地描述违规行为,以便 eBay 能够更快地对不诚信买家的行为展开调查并采取相应措施。未来,卖家将通过专用页面更方便地举报此类客户。与此同时,eBay 也在采取更坚决的措施打击那些滥用平台的卖家。

在Händlerbund的采访中,该公司指出,尽管存在极少数商家损害诚信卖家的利益,但这一比例非常小。这些用户在平台上根本没有真实的商品列表,而是在平台外进行交易。eBay解释说,这并非个别现象,而是有规律地将流量从eBay引导至外部网站以规避佣金。涉事卖家将接受单独审查。规则很简单——任何试图规避佣金或采取其他不公平对待其他卖家的行为,都将受到惩罚(如降低拍卖排名或封禁账户)。

此外,未来将加强对产品真实位置的核查。系统将不再允许发布与配送方式不一致的产品位置信息。例如,系统已不支持将标注为德国位置的产品通过DHL Paket进行配送。自六月起,eBay还将重点关注那些声称产品位于德国、但实际从波兰或其他国家发货的卖家。eBay会持续监控其配送时间与配送方式(通过运单号或承运商)是否与所声明的产品位置相符。

统一的订单编号和产品的强制性特征

自2019年夏季起,eBay将实施统一的全球订单编号。每笔交易将被分配一个新的订单号,该号码对买家和卖家均可见。此编号适用于整笔交易,并在所有eBay用户及所有国际eBay站点中保持一致。这将有助于买家和卖家更轻松地追踪订单。

7月,eBay将逐步要求在更多产品类别中填写产品重要属性。自7月中旬起,某些产品属性的填写将成为强制要求,例如在“时尚”和“家居与花园”类别中。若未在创建拍卖时提供这些信息,则无法发布、重新发布或编辑拍卖。

为已订阅Shop套餐的卖家提供的新福利

自5月起,商店订阅者可免费使用市场分析工具Terapeak。该工具可用于研究当前哪些商品需求量大以及其价格趋势。此外,WebInterpret提供的免费拍卖翻译服务配额将增加。这将使卖家能够免费在国际eBay网站上发布多语言商品列表。但需注意,该翻译基于机器翻译引擎,常会严重扭曲原文含义,可能导致卖家违反当地法律或未履行信息披露义务。

最新功能是通过 API 为 Premium 和 Platinum Shop 订阅用户设置带有划线价格的促销活动。

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