亚马逊产品搜索功能或将迎来重大升级。据最新招聘启事显示，亚马逊正招募人工智能专家，旨在通过对话式交互提升搜索体验，使用户能直接在搜索栏提问、获取推荐及进行产品比较。
下一个重大举措
面对微软与OpenAI合作、谷歌推出Bard等竞争态势，亚马逊正加速在生成式AI领域的布局。新的搜索功能将类似于谷歌的生成式AI搜索引擎，支持“对话式商务”（Conversational Commerce）模式。用户不仅能进行价格和性能对比，还能通过自然语言咨询内容性问题并获得个性化推荐，实现类似客服的销售对话体验。
相关招聘信息中提到了“搜索功能的独特变革”，并明确要求候选人具备深入的机器学习知识。目前尚不清楚新搜索功能的具体上线时间。
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亚马逊搜索引擎受到批评
Jungle Scout研究显示，超60%的美国消费者以亚马逊作为产品搜索起点。然而，现有搜索结果常受广告推广影响，引发消费者不满。业界期待AI聊天机器人能基于评分、测评等客观因素提供无偏见的推荐，但未来AI搜索是否会摒弃付费推广位置仍存疑。
人工智能并非亚马逊的新课题
亚马逊长期深耕AI领域，Alexa已支持完整对话交互，并有应用利用AI为儿童创作短片。此外，AI技术也广泛应用于物流流程优化与自动化，公司还支持蒂宾根马克斯·普朗克研究所的相关科研工作。