欧盟新版产品安全法规已正式生效，其中包含针对在线零售的专项规则。新规于2023年6月12日生效，旨在统一欧盟范围内的产品安全原则，强化危险产品的可追溯性与市场撤除机制，并对在线市场平台设定了特殊合规要求。尽管法规已生效，但正式适用截止日期为2024年12月13日。
产品安全：在线零售的特殊规则
欧盟司法委员迪迪埃·雷恩德斯（Didier Reynders）表示，该法规是对消费者在快速变化世界中面临挑战的回应。其原则上适用于所有非食品类消费品，无论线上线下销售均需符合安全标准。据统计，过去二十年电商销售额持续增长，“安全门”（Safety Gates）数据显示，31%的危险产品警告涉及在线销售商品。
针对在线零售，法规明确了多项措施：
- 信息披露义务：远程销售需履行特殊的信息披露要求；
- 平台联络点：在线市场平台运营商必须指定中央联络点供市场监管部门联系，同时为消费者提供类似联络渠道，以便快速解决产品安全问题。
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规定自2024年12月起生效
新规还涵盖有效产品召回及未协调产品进口等方面。若发生产品安全召回，经济行为者除承担民事索赔外，必须提供补救措施，即从维修、更换和适当退款中至少选择两种。此外，产品安全评估标准也进行了更新，除产品本身特性外，还将纳入与其他产品的相互作用、标识说明、特定消费细节（如性别差异）、网络安全特性以及具备学习或演进功能的产品特点。
上述规定将于2024年12月13日起在欧盟所有成员国直接适用。