2020年8月3日
碳足迹对德国消费者有多重要？
据电商平台Galaxus最新调查，超三分之二德国消费者愿为抵消订单碳排放额外支付1%-5%的费用。可持续发展已成富裕工业国热点，消费者愈发青睐环保产品与气候中性购物方式。Appinio受Galaxus委托的民调显示，68%德国人认为个人能对气候产生积极影响，其中女性认同度（73%）高于男性（63%）。
二十多年来，制造商须标注设备能效等级（G至A+++）。调查显示，超62%德国人关注能效；59%关注再生材料使用比例；53%关注包装。59%受访者认为生态友好包装是未来购物更环保的最大机遇。
45-54岁人群可持续发展意识尤为突出：能效关注度达72%（55-72岁为66%）；再生材料关注度57%（55-72岁为70%）；包装关注度56%（55-72岁为62%）。
购后维护：持续提升顾客满意度
卖家对购物体验的影响不因订单结束而终止。应提供详细配送信息并主动告知变动，配送状态通知亦是维系客户的重要工具，尤其当卖家直接与顾客沟通时。此外，网络卖家需重点关注承运商的服务质量与配送速度。
Zenloop与Parcel Perform联合发布的《电子商务配送报告》聚焦购后体验。欧洲范围内，意大利和西班牙消费者对购后服务评分最低（1-3星占比31%）；法国及比荷卢三国不满意度最低（20%），奥地利次之（21%）；德国（25%）和英国（24%）居中，意味着约四分之一收件人期望更好的购后服务。
注意！节前FBA规则调整
今年第四季度交易繁忙，除网络周、黑五外，Prime Day亦因疫情延至年底举行。亚马逊正提前调整FBA仓储容量，包括修改库存绩效指标（LBI）阈值及各ASIN最大库存限额，并为指定地址存储商品提供临时免费退货服务。
仓储指标新阈值
自2020年8月16日起，LBI最低门槛由400提至500。该指标基于热门产品存储表现及库存管理效率。LBI低于500的FBA卖家将于2020年9月1日至年底受限，但亚马逊表示“大多数贸易伙伴”不受影响，多数低LBI卖家可用仓储空间反较往年增加。
库存水平调整与免费退货
亚马逊将调整各ASIN库存数量，确保多数产品有至少三个月销售空间。另自7月24日起推出特别促销：卖家可免费将积压商品撤回指定地址，避免滞销存储费。
亚马逊推智能购物车Dash Cart，引领线下购物新潮流
亚马逊推出智能购物车Dash Cart以简化实体店体验，增强线下竞争力。该车配备摄像头、传感器及称重系统，可自动识别结算商品，顾客无需排队结账。
用户通过App扫码登录，用内置扫描器扫描商品（水果需选种类并自动称重），还可访问Alexa创建的购物清单。支付支持信用卡或亚马逊账户绑定的其他方式。