Stefan Kunze 在 Shopify SellerDay 2023 上分享了如何最大限度地确保 Shopify 在线商店的合规性。
与在平台上经营不同，如果选择创建自己的独立站，需要注意许多事项。因为这里存在诸多陷阱，作为店铺运营者需独自承担全部责任。经济律师 Stefan Kunze 是 HB E-Commerce Rechtsanwaltsgesellschaft mbH 的员工，深知关键点所在。在简短采访中，他解答了一些重要问题。
前期规划至关重要
Onlinehändler News：在创建在线商店时，为确保其合规性，应关注哪些基本要点？
Stefan Kunze：首先，制定一个粗略的计划非常重要：您希望在哪里以及如何销售或提供产品？目标客户群体是谁？是选择平台店铺还是自建独立站？在这些问题得到解答后，一位能在法律合规方面提供帮助的合作伙伴将大有裨益，他不仅能提供法律文本，还能贡献必要的法律专业知识，以落实您的想法与需求。
简而言之：您只需明确自己的目标——在投入大量精力和精力处理法律事务之前，从一开始就寻求专业支持。
结账流程中应包含所有关键信息
结账过程中应显示哪些信息？
结账流程由几个重要部分组成，从购物车开始。在这里，除了产品信息外，还必须标明“含增值税”的总价以及运费。在注册过程中，所有宣传的支付方式和配送选项都应可供用户选择。
最后是最终的订单概览。此处需再次列出所有关键信息（产品名称、价格、运费、所选支付方式）。一般条款和条件（AGB）必须有效纳入合同（例如通过勾选框“适用我们的 AGB”），页面以总价结束，该总价直接位于“购买”按钮上方。
营销邮件并非无限制允许发送
如果想向现有客户发送新闻通讯和营销邮件，应注意什么？
除了通过明确同意（例如勾选复选框或点击“订阅新闻通讯”）获取的新闻通讯外，还存在所谓的现有客户广告或直接营销。此类广告无需客户主动同意，但对广告的要求极高。
在结账流程中收集电子邮件地址时，必须提供提示，告知此类广告及异议权。直接营销仅可用于与通过在线商店实际购买相关的类似商品或服务。
通过销售获得的电子邮件地址最多可使用 6 个月至 1 年（除非客户在此之前已提出异议）。
合理的配送说明既合规又能让客户满意
关于配送时间，是否有某些表述建议避免使用？
配送时间的问题其实并不复杂。在在线商店中，应明确列出所有目的国的具体交货时间。可以采用一个合理的时间范围，例如“1至3个工作日”。
关键在于商品到达客户手中的时间，而非发货时间。应避免使用任何试图弱化交货时间约束力的表述，例如“预计”、“通常”、“一般情况下”，以及诸如“根据天气和交通状况，有时可能会延迟”之类的套话。
我的建议：在“支付与配送”按钮下方以及商品详情页中，一次性提供合理的配送时间范围。