电子商务行业因处理大量敏感数据而成为网络犯罪分子的目标，经济损失随之而来。
网络攻击可能对企业造成严重后果。近期Targobank或Motel One的案例表明，就连大型科技公司也处于黑客的瞄准之下。电子商务行业受此影响尤为严重：据Cloud-Plattform Fastly发布的最新《全球网络安全报告》显示，今年每家企业平均遭受了41次来自第三方的已知攻击。该报告调查了来自北美、欧洲、亚太地区和日本的1,484名大型企业IT决策者，其中超过200名来自DACH地区。
这首先带来了财务影响：在过去十二个月中，贸易企业平均因网络攻击直接损失了超过10%的收入。
数据丢失作为电子商务行业最大的风险因素
如果没有客户数据，在线零售很难开展正常业务。毫不奇怪，与所有其他受访行业相比，电子商务企业更受数据丢失威胁：46%的零售业安全专家表示，这是去年网络攻击的直接后果。随之而来的风险还包括客户账户被入侵（25%）、客户信任度下降（23%）以及客户满意度降低（23%）。此外，由黑客攻击引发的网络中断占38%，构成了另一项挑战。
Fastly技术副总裁Sean Leach指出：“零售商每次顾客购物时都会处理大量关键信息。顾客相信他们会安全地保存这些信息——包括银行数据、个人地址等。”由于许多敏感数据存储在商店运营商处，这使得他们成为犯罪分子的诱人目标。Leach补充道：“在此领域，安全漏洞后的恢复工作极其复杂。除了潜在的财务损失外，个人数据的泄露还会导致严重的信任危机，并造成巨大的声誉损害，从而长期严重影响企业的业绩。”
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增加IT投资仍不足
从战略角度看，许多零售企业现在将侧重于增加投资：74%的企业希望明年提高用于相关网络安全工具的预算。目前，企业对以往在此类应用上的支出规模感知不一，但事实上，仅有略过半数的工具真正投入了使用。Leach表示：“尽管企业在过去两年中将解决人才库相关的难题置于优先地位，但他们仍试图通过单纯增加资金投入来应对这一问题。虽然这一策略有助于企业吸引顶尖人才，但其效果显然有限，且忽视了能够帮助安全团队克服人员挑战的技术进步和替代方案。”