20.09.2020
产品评论，尤其是亚马逊上的评价，是决定卖家成败的关键工具。因此，各大平台卖家热衷于收集好评，互联网上也随之涌现出大量付费刷评服务。近日，《金融时报》再次高调曝光了英国市场上此类涉及评论的欺诈行为。
每四小时一次五星评价
据《金融时报》报道，亚马逊近期删除了10位最活跃评论者的2万条评论。这些评论者主要从部分中国中小公司获取免费产品乃至额外财务利益，随后发布正面评价。仅在8月份，其中一人就评价了总价值1.6万欧元的产品，平均每小时发布一条评论。文章发表后，相关评论者已自行删除内容，亚马逊也封锁了可疑账户。
在eBay上转售产品
尽管该创纪录的评论者表面上对商品表示满意（仅发布全五星好评），但实际上并未真正使用产品，而是经常在eBay上以未拆封、未使用的状态转售，借此额外赚取约2万英镑（约合2.2万欧元）。调查显示，在Amazon.co.uk上最勤奋的十位评论家中，有九位存在违规行为。
亚马逊禁止“购买”评论
亚马逊官方通过Vine服务提供合规评论功能，即选定卖家向测试者免费提供产品，但严禁从其他服务商处购买评论。依法规定，因获得经济利益（如免费产品或优惠券）而发布的评论必须标注为广告；Vine计划下的评论亦有相应标签以便区分。非Vine计划且被标记为广告的评论通常会被平台删除。
针对《金融时报》的报道，亚马逊回应称已成立专门团队全面审查平台评论以打击欺诈。然而现实中，许多中国卖家商品页面上仍存在成千上万条虚假好评与少量真实批判性评价并存的现象。
卖家需注意：购买评论不仅面临账户被封禁风险，若未依法标注为广告还可能承担法律责任，且此类评论易被发现并删除。尽管如此，对于新卖家而言，这仍是启动新品Listing销售的有效手段之一，最终决策权在于卖家自身。