2020年9月22日
隶属于贝塔斯曼集团的Arvato公司分析了新冠疫情对在线销售的影响，并提出九项关于后疫情时代电子商务（含市场平台、供应链等）发展预期及企业应对策略。该公司还对各细分市场和产品类别进行了专项调查。
疫情后的电子商务：一种可能的情景
以下是上述九个论点：
某些行业在互联网上迈上了新台阶
尽管实体店关闭导致销售额下降，但时尚和珠宝等行业长期来看有望恢复至原有水平甚至略超危机前业绩，因用户已养成网购习惯。目前，食品、药品和化妆品领域在线销售表现强劲，且增长趋势在疫情结束后仍将持续。
某些行业的复苏速度比其他行业更快
联邦政府针对新冠防控措施的调整或促成“主动情景”实现。运动服装及健康美容等行业将更快复苏，而国际旅游领域至少要到2021年第一季度才能缓解疫情影响。总体而言，商品价值相对于家庭净收入越高且突发需求越小，该品类的稳定性越强，这主要适用于奢侈品及类似产品。
亚马逊依然占据主导地位——新的市场平台不断涌现
市场平台的格局正在经历变革
以亚马逊为首的现有市场平台将在疫情阶段在线销售复苏中受益。然而，专家警告切勿过度依赖单一主导平台。此外，危机促使线上线下合作模式（如Zalando Connected Retail）在卖家和客户中更趋流行。支持区域零售卖家的新门户（如Einzelheld）也可能成为赢家；同样，法国供应商ManoMano等外国平台也有望在德国市场站稳脚跟。
新的国际化模式开始出现
由于德国网络卖家的主要目标市场（法国、英国等）受疫情冲击较大，电商关注点或转向受影响较小的东欧国家（如波兰、罗马尼亚）甚至俄罗斯。对于波兰卖家而言，本土市场至今仍未得到充分重视。
卖家必须应对全渠道策略
区域性商业模式涌现并持续存在于市场中
疫情期间，许多企业建立了区域市场、推出优惠券解决方案或合作模式。部分企业将度过危机，但也有不少将失去竞争力。无论如何，疫情迫使众多实体卖家直面新分销渠道并涉足电子商务。
全渠道策略进一步加速发展
“线上下单，门店取货”（Click & Collect）和“从门店发货”（Ship from Store）等全渠道概念，过去常因复杂性被卖家冷落。但在新冠病毒及其影响下，卖家们不得不重新拥抱这一策略。
新冠疫情推动数字化进程
数字化进程加速
卖家必须持续致力于数字化转型。其他领域也采取了创造性替代方案：ITB旅游展以虚拟形式举办，博物馆创建在线展览，观众可通过网络参与戏剧表演。此类概念未来也有望吸引新的目标群体。
危机迫使思维模式转变
德国部分企业和行业在创新方面曾被认为较为迟缓，新冠疫情或许能推动它们走向“速度、变革与创造力”。
德国电子商务在疫情超过4个月后的现状。最新报告关于当前形势。
新冠病毒对时尚行业销售的影响
时尚行业供应链的变化
新冠病毒扰乱了时尚行业供应链：初期亚洲生产停滞，随后目标市场需求下降。中期看，生产仍将集中在亚洲；长期来看，企业或考虑回归欧洲采购。此外，消费者购买服装时越来越关注可持续发展。
研究结果《电子商务新现实：9大论点——企业应如何组织当前的供应链、国际化及在电商平台上的业务》可免费下载。