其实我只是想订购狗粮，最后却收到了警察的信，甚至对我展开了调查！
是的，这确实有些讽刺：偏偏是我这个从事电子商务研究的律师卷入了三角诈骗案。先说明一下：我并没有故意这么做，但让我们从头说起吧。
双份狗粮
这次又是关于我心爱的小动物，更准确地说，是关于我的母犬Lahja，她的狗粮快吃完了。为了尽快解决这个问题，我走上了前往Amazon的路。通常我买一袋12公斤的狗粮大约需要53欧元。很快我在市场上找到了一个不错的优惠：两袋只需约65欧元。我觉得太便宜了，有点可疑，但我丈夫也这么认为。我当时还说：“哎呀，别担心。如果是虚假报价，Amazon通常会很快退款。”
两天后，我收到了装有这两袋狗粮的包裹——一天后又收到一个包裹，里面又是两袋。第一份包裹直接放进了储物容器里，而第二份包裹连同纸箱一起被我放在了角落里。毕竟我知道有时会出现重复发货的情况。我也知道，当时我没有义务去报告这种情况。但是：以防卖家发现整个情况，这个包裹已经准备好退回。
警察的信
几周后，我收到了莱比锡州检察院的信。我需要作为证人回答一些与第二个包裹有关的问题。到底发生了什么事？
根据这封信，一名Zooplus客户受到了损害：她发现有人通过她的Zooplus账户订购了两袋狗粮，送货地址是我的住址，付款使用的是该客户在Zooplus提供的支付信息。当我收到这封信时，我再次仔细检查了包裹，果然：寄件人是Zooplus。当我再次查看我的Amazon订单历史时，我发现卖家给出了一个非常长的名字，主要由辅音组成。
我尽最大努力填写了询问表，附上了Amazon的证明，并坦白了我收到了双份货物的事实。
同时发生在Zooplus
有些人可能现在想到了：Zooplus？是不是有什么事？是的，确实有件事，而且我的同事还曾报道过：在2023年上半年，一些Zooplus客户收到了要求他们重置密码的通知。很快就有传言说发生了数据泄露。尽管存在安全漏洞的可能性，但Zooplus否认了这一点。
Trustpilot上的负面评价越来越多。负面评论在2022年3月之前有所减少，因此与我订购狗粮的时间段重合。当然，我无法证明两者之间存在关联。
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叮咚，警察来了
起初什么也没发生，直到有一天警察突然出现在我家门口。我立刻想到了一些令人不安的理由，解释为什么警察会在这个时候敲门。没交狗税？冬天可能没有及时铲雪？在小城市里，人们脑子里总会冒出各种念头。不过，这次狗粮订单显然不在我最初的猜测之中。
总之，那位警察问我最近是否在Zooplus订购过狗粮。我确实订了狗粮，但不是在Zooplus。经过一番简短的交谈，事情就这样解决了，因为第一个包裹也涉及一起报案。一位来自卡尔斯鲁厄警方辖区的Zooplus客户遭遇了与莱比锡女顾客相同的情况，而这位警察希望我能作为证人接受卡尔斯鲁厄当局的询问。好吧，时间已经定好。几天后，他又出现在我家门口。能不能把这件事书面处理呢？我不禁环顾了一下邻居家的房子。短时间内两次警察上门？而且还是在“新搬来的”邻居附近？算了，谁又能怪得了谁呢。
于是：我填写了证人问卷，并在几天后将其投入信箱。随后，我还接到一个电话，问是否可以将答案通过电子邮件发送，这样他就不用手动输入了。数字化正在我们生活中推进。我自然照做了，然后一切归于平静。暂时如此。
简要说明：三角诈骗——最终到底谁会受益？
我想利用这段平静的时间，再次简要解释一下什么是三角诈骗，以及从法律角度如何最终解决此类问题。通常大家所熟知的三角骗局主要出现在Kleinanzeigen.de等分类广告网站上，尤其是在使用PayPal时。在这种情况下，最终结果是买家支付了款项，却没有收到商品。原本诚信的卖家收到了出售商品的钱款，而混入其中的欺诈者则无偿获得了商品。
例如：骗子曼努埃尔想要一台新笔记本电脑，但不想为此付款。他访问一个分类广告网站，发现丽莎发布的一个售价为500欧元的广告。曼努埃尔随即发布了一个虚假广告，声称出售一台更高价位的设备，但标价同样为500欧元。克劳迪娅联系曼努埃尔，希望购买该设备。与此同时，曼努埃尔与丽莎完成交易并获取了她的PayPal地址。随后，他将这个PayPal地址发送给克劳迪娅，克劳迪娅据此支付了500欧元。曼努埃尔以无法亲自从丽莎处取货为由，派了一名朋友前往。丽莎将笔记本电脑交给了他的朋友。几天后，她的PayPal地址收到了一条来自Claudia的消息，询问她已付款的笔记本电脑在哪里。
最后：
- 骗子曼努埃尔拿走了笔记本电脑，却没有为此付款；
- 售货员丽莎拿着钱，却没有笔记本电脑；
- 作为受害者，克劳迪娅既没有钱也没有笔记本电脑。
没看懂？没问题。Händlerbund对操作流程进行了清晰易懂的说明：
就我的情况而言，这并不完全适用，我也必须诚实地说：具体发生了什么纯属猜测。可能是有人入侵了Zooplus的客户数据，然后将产品挂在亚马逊上出售，并通过Dropshipping由Zooplus直接发送给亚马逊买家。不过，提供亚马逊商品的人可能也购买了这些数据。具体情况不得而知。我之所以会有两份饲料，大概只是失误，而非计划的一部分。总之，结果起初是这样的：
- 我买到了我付钱的那份饲料；
- Zooplus没有饲料，却拥有Zooplus客户的资金；
- Zooplus的客户已付款，但并未自行下单，因此也未收到商品；
- 亚马逊卖家拿走了我的钱。
现在自然要问，谁在这里拥有哪些索赔权。Zooplus的客户会承担损失吗？我可以保留这些狗粮吗？这一切都不那么简单，属于法律系学生经常被拿来练习的问题。如果假设错误既不在Zooplus也不在其客户方，那么背后提供亚马逊商品的人就应承担责任。嗯，但你能找到他们吗？我对此表示强烈怀疑。至少受害者可以从Zooplus那里追回他们的钱。但是：如果客户是因为点击了钓鱼邮件而泄露了自己的数据呢？谁要为这种轻率行为负责？无论如何，Zooplus在回应中向我们表示：“作为一家以客户为导向的公司，我们审查每一个投诉案例，并努力以符合客户利益的方式解决。在这种情况下，我们根据受影响客户的请求提供了退款，并确保提高了安全和保护水平。”
难道有针对我的调查程序在进行？！
如前所述：一开始一切平静，对我来说事情也就结束了。直到我在十一月收到莱比锡检察院的通知，称针对我的调查程序已被终止。什么？竟然对我进行了调查？是的，涉及伪造证据材料。除此之外没有更多信息。虽然我能猜到这与Zooplus-Amazon狗粮事件有关——但我不能完全确定。于是我给检察院打了电话询问。电话那头的女士可以确认这确实与Zooplus有关，但她也不知道为什么当时具体对我产生了怀疑。
我应该直接写信给检察官。他可能会回复。也许吧。好像我没有某种正当的兴趣去了解为何对我展开调查似的。好吧，于是我就写了一封信，结果检察官真的给我打来电话，解释说因为我收到了包裹才展开了调查。嗯，好的，谢谢。这样至少第二个包裹的事情暂时告一段落：狗粮（来自两个包裹）已经被Lahja转化为能量，之后再也没有收到过检察院的信件，目前也没有任何追偿要求出现。不过我很期待是否会有关于第一个包裹的后续通知。