结账页面必须清晰展示商品主要特征,仅提供链接不符合法律要求。
电商企业需履行严格的信息披露义务。在订单完成前,顾客必须获得购物车内所有产品主要特征的概览,以防止因误操作(如选错尺寸)购买非预期商品。
关于“基本特征”的具体界定因人而异。柏林地区法院近期针对订购概览中的信息呈现方式作出了明确裁决。
订单概览中仅放链接不合规
被告在线销售T恤时,虽在产品详情页标注了材质信息,但在结账订单概览中未直接列出,而是通过链接跳转至产品页面查看。
法院认定此举违反消费者保护法规。判决指出:“只有当信息直接显示在客户完成订购流程的页面上,才构成‘提交订单前立即提供’;若信息仅能通过链接获取,或需点击产品详情页才能查看且无明确提示,则不满足法定要求。”
背景:《消费者权利指令》
该判决基于自2016年起实施的《消费者权利指令》,相关条款已纳入《德国民法典》第312j条第2款。法律规定,核心信息必须在“消费者提交订单前立即”以突出、清晰易懂的方式提供,确保消费者在承担合同义务前能像实体店收银台一样全面了解交易详情。

