28.09.2020
Rakuten.de关闭——有人会怀念吗？
上周四，Rakuten向卖家发送通知：自10月15日起不再接受新订单，并确认将关闭德国平台。该消息在电商行业、社交媒体及论坛中迅速传播，引发广泛关注。
然而，在电商领域之外却一片寂静。大众媒体未予报道，Twitter热点仍被PlayStation 5占据。相比之下，若eBay放弃德国市场或出售分类信息平台（如OLX），必将登上电视新闻头条。
部分卖家对乐天关闭业务表示惋惜，称赞其客服便捷且促销期销售额可观。但对日本乐天集团而言，德国市场始终无利可图。
就在几周前，乐天还曾发起鼓励卖家入驻的营销活动，如今看来更像是最后的挣扎。事实上，乐天从未在德国取得显著市场份额，仅是亚马逊和eBay等巨头众多追随者之一。对于年销售额达十亿美元的全球企业而言，其在德成果微不足道。要知道，在日本本土，乐天是主导电商平台，而日本网络零售市场规模仅次于中美，位居全球第三。
折扣爱好者将失去享受特别优惠的机会，全渠道卖家也少了一个多元化销售渠道。受影响卖家应尽快寻找替代方案，例如在德国第二大和第三大电商平台——eBay和Real.de上开展业务。
欧洲前100大销售平台跨境商务研究结论
在欧洲前100大市场平台中，56%的B2C交易额集中在亚马逊、eBay和AliExpress；68%的最大平台不在自有平台上作为卖家销售。C2C市场占这100家平台的36%，英国Depop和Bump领先，Hood.de、Mobile.de、Rebelle紧随其后；比利时Delcampe、法国Vestiaire Collective及荷兰Marktplaats亦位列其中。超10%的平台专注拍卖模式，如The Salesroom。
预计到2025年，全球前100大市场中一半将成为C2C平台。该领域领导者eBay已投入250亿欧元，并于9月初庆祝成立25周年。
到2025年，市场在全球零售中的份额将从59%增至65%。新冠疫情推动了跨境网购增长，消费者因信任度和便利性偏好这些平台。多数“Prime”会员对特定平台忠诚度极高。产品质量、独特性、可得性和价格是购买决策关键因素。消费者更倾向直接在平台搜索产品而非使用Google。预计2025年亚马逊仍是欧洲领导者，但非唯一参与者。
德国零售业正处于变革之中
消费者避免人群聚集，仅进行必要购物，线下商店访问频率低于疫情前。德国消费行为正发生深刻变化，这将重塑零售业未来。
疫情以来德国零售发展印证了网购趋势加速。Covid Commerce Insight (CCInsight)数据显示，封锁高峰期德国在线零售额同比增长126%，8月稳定在36%以上增幅。
1950万德国消费者越来越频繁地进行网络购物。疫情迫使零售业加速数字化，这一进程原本需数年完成。Alvarez & Marsal调查显示，23%德国消费者希望永久改变购物习惯，34%受访者首次在线购物。受此影响，预计2020年在线销售额将增加23亿欧元。