2024年，社交电商能否迎来重大突破？在E-Commerce Berlin Expo上，德国在线巨头Otto创新布道师Jörg Heinemann就社交商务的未来趋势发表了演讲。尽管该模式在德国尚未达到中国市场的规模，但正逐渐融入商业组合。
鉴于电视购物在德国的悠久历史，随着线性电视式微及生活数字化迁移，直播购物等模式成为自然演进趋势。
许多企业因观望错失潜力
问：社交电商多年被视为趋势，为何在德国始终未能真正突破？
Jörg Heinemann：首先，德国市场对新趋势的信任与投入周期较长。其次，需关注趋势源头。在中国，社交电商依托专门平台及直播购物平台爆发；而在德国，目前仅能通过现有社交媒体触达，尚无法直接完成购买闭环。不过，类似TikTok Shop的集成模式正随美国潮流缓慢西进。
遗憾的是，许多本土企业仍在浪费潜力，被动等待平台引入系统。虽然通过第三方平台能触达更广受众，但商家需支付相应佣金。Otto凭借自身流量优势尝试此类内容形式，数据证明该模式在德国同样有效。
Otto集团向外部品牌提供直播购物软件
Otto计划如何加强该领域布局？
直播购物已成为Otto Advertising的产品之一，面向品牌及市场平台合作伙伴开放，使预算有限的企业也能入局。我们使用由姐妹公司Otto Group Solution Provider (OSP)开发的MOVEX软件，目前该软件已在自由市场由OSP提供，外部品牌亦可使用。
然而，许多品牌仍犹豫是否通过自有商店开展社交商务。我担心真正的重大突破将由TikTok Shop带来。
哪些社交媒体平台最易整合社交商务？
TikTok Shop已在美国上线，虽在德国保持低调，但从阿姆斯特丹等地的招聘启事可见其扩张稳步推进。此外，Meta在美国也转向社交电商功能，允许用户将社媒账号与参与平台的网店关联并直接购买，极大提升了客户体验。
TikTok Shop是Temu等平台的强劲对手
回顾中国市场，TikTok整合购物功能后迅速从天猫等竞争对手手中夺走近30%销售额。Meta等公司自然希望分得一杯羹，但目前多是对中国趋势的反应。这在电动出行等领域亦然，亚洲企业往往略微领先。
小品牌能否通过社交电商一炮而红，还是起步需庞大粉丝基础？
若有优秀人才制作优质内容，借助现有平台可快速获得传播，但在当前阶段，完全零粉丝起步仍较困难。
小型电商企业可利用Otto等市场平台的直播购物功能，也不必回避自有商店。若店铺已有稳定流量，可轻松引导至直播购物、媒体库或带可购物片段的动态流（简短产品介绍视频并附链接）等社交电商元素。
仅需智能手机和环形灯即可起步
本质上，只需一款可通过几行代码集成到现有网站的直播购物软件即可立即开始，设备仅需智能手机和环形灯。若希望更轻松地起步并获得广泛受众覆盖，可联系OTTO Advertising团队。
2024年社交电商有哪些特定主导趋势？
我相信并希望社交电商今年能实现重大突破。一方面，平台动态频繁，TikTok Shop持续扩张，Pinterest等平台也日益支持从灵感激发直接导向购买；另一方面，AI发展使中小企业无需大型服务部门也能满足客户需求。
非常感谢您的交谈！