Otto Group 公布了其核心在线零售业务的首批经营数据，显示消费疲软对业绩造成负面影响。
Otto Group 董事会成员 Sebastian Klauke 在2023/2024财年初步业绩发布会上表示：“我们未能完全摆脱电商领域的负面市场趋势。”据悉，该集团在线零售业务销售额预计下降约9%，至108亿欧元，德国本土及国际业务收入均出现同等幅度下滑。
尽管“黑五”期间流量创历史新高，但圣诞销售季在本土及整体市场的表现均未达预期。不过，企业已预判到这一下滑，目前重点在于确保盈利，并通过招聘冻结等措施实现稳健运营，营业利润率较上年有所改善。
购买意愿低迷拖累业务
业绩下滑主要源于充满挑战的经济环境，消费氛围与购买意愿持续承压；虽年底略有改善，但全年指标仍处低位。Otto Group 平台活跃买家数量未受明显影响，但交易总额下降，平均客单价降低。
此外，MyToys 的销售下滑也对整体业绩产生拖累：受关店公告影响，在官方宣布年底停止运营前，其销量便已开始下降。
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预计要到2025年才能复苏
对于未来展望，该公司保持谨慎态度：“2024/25财年仍将充满挑战”，Sebastian Klauke 表示。但他也看到了“地平线上出现的小片曙光”。例如，通货膨胀正在回落，工资将会上涨，且各年龄段人群中在线购物者的比例都在增长。“我们预计 Otto Group 在2024/25财年的电子商务业务将实现增长。不过，我们预计更明显的复苏要等到2025年才会出现。”
尽管如此，该集团仍坚持战略性投资，除物流外，重点在于数字化转型领域——其中人工智能（KI）被格外重视。为此，企业不仅在在线商店中采用外部工具，还让员工内部接触相关主题；据称，名为 ogGPT 的“符合数据保护要求的 ChatGPT 版本”现已可供公司 26,000 名员工使用，以便他们在安全的环境中积累生成式 AI 的使用经验。