分析显示，将包裹投递至取件站正日益受到消费者欢迎。
目前包裹配送仍以送货上门为主，这也是大多数网购者的首选。但代收点（如智能快递柜和服务点）的使用比例较去年增长了17%。物流平台Sendcloud在《2023年电子商务配送指南》中调查了欧美9,000名消费者后得出了这一结论。
在德国，近五分之一（19%）的受访者希望在结账时直接将订单发送至自助取件站（Packstation），该比例高于欧洲平均水平（16%）。
更多灵活性与控制权
取件站需求增长的主因在于可计划性更强：消费者可灵活安排取件时间，并避免包裹误投邻居家。Sendcloud联合创始人兼首席创意官Sabi Tolou指出：“消费者对配送要求越来越高，希望自主决定送达地点、时间和方式。快递柜及智能快递箱正是满足这一需求的绝佳方案。”
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替代送货上门的方案——对商家和物流同样有利
从经济与生态角度看，送货上门对快递公司挑战重重，DPD、Hermes或GLS等公司近年提高此类费用不足为奇。相比之下，送往包裹站点的货物可集中配送，既可持续又节省时间。
这一趋势能否长期确立仍有待观察，但从长远看可能降低运输成本，最终惠及商家。Sabi Tolou对此充满信心：“我们预计，到2024年，快递柜和智能快递箱将发挥越来越重要的作用。”