2021年7月1日
德国eBay推出“Durchstarter”项目助力实体零售商转型线上
德国eBay扩展了对本地零售卖家的支持计划，并推出免费的“eBay-Durchstarter”项目，为实体零售商和品牌提供咨询与服务，助力其开展在线业务。
核心权益与专属服务
感兴趣的用户可访问指定页面进行注册并立即开始工作。该项目包括在ebay.de上免费使用高级店铺订阅、六个月内免费享受eBay Concierge Premium客户服务，以及三个月的销售佣金豁免。此外，eBay Durchstarter团队提供密集咨询：顾问在前六个月协助卖家规划和发展业务，并在所有与在eBay平台上销售相关的问题上提供指导。通过高级客户服务，可以消除障碍和问题，甚至获得个性化解决方案。为了启动该项目，eBay Germany在服务concierge方面投入了大量资金，并招聘了新员工。
高管观点：个人咨询至关重要
eBay德国负责人Oliver Klinck表示：“eBay德国一半的卖家拥有实体店。以合作伙伴关系支持本地零售卖家是我们DNA的一部分，这种合作方式在当今时代比以往任何时候都更加重要。因此，我很高兴我们继续通过eBay Durchstarter与实体店和品牌的合作伙伴关系，为他们提供简便的在线业务入门途径。其中，由我们的concierge服务提供的个人咨询至关重要，因为数据显示，个人建议直接反映在店铺的业务成功中。”
项目背景与成效
早在2020年3月，eBay德国就为商家创建了类似的即时援助计划，当时全国封锁措施开始实施以应对疫情。自那时以来，已有超过5000名卖家参与了该项目，帮助他们挽救了部分因实体店关闭而损失的销售。