数字贸易增长预计将持续加速。Forrester最新市场分析预测，到2028年该市场规模将达6.8万亿美元。
研究咨询公司Forrester发布《2024–2028年全球在线零售电子商务预测》报告，分析了全球40国当前销售额并预测未来五年趋势。
尽管电商行业稳定增长，但全球大部分零售额仍通过线下渠道实现。
线下渠道依然重要
2014年全球电商销售额为1.3万亿美元。据Forrester分析，2023年已增至4.4万亿美元，约占全球零售总量的20%。
分析师Jitender Miglani等推测，该比例未来将继续上升。预计到2028年，在线交易额将达6.8万亿美元，占零售总额的24%。
数据虽亮眼，但也意味着全球76%的零售交易仍在线下实体店进行。这表明实体购物仍是许多人日常生活的一部分。因此，布局线上线下业务的企业不应放弃线下零售，而应通过中央全渠道战略进一步强化线下业务。
全球差异：欧洲处于碎片化状态
欧洲内部存在明显的东西欧差异。西欧在线零售占据核心地位，东欧渗透率则明显较低。2023年西欧在线零售额约5080亿美元，预计2028年将达7730亿美元，渗透率从15%升至20%。
相比之下，东欧渗透率较低。报告估计，俄罗斯、波兰、捷克、罗马尼亚和匈牙利五国销售额将从2023年的720亿美元增至2028年的1260亿美元，其中俄罗斯和波兰处于领先地位。
西欧范围内，英国遥遥领先，其次是德国、法国、意大利和西班牙。仅英国市场预计将从2023年的1540亿欧元增至2028年的2190亿欧元，占其零售总额的32%。
影响因素与趋势
在线市场、社交商务及DTC（直接面向消费者）零售的增长将成为推动在线零售的主要力量。此外，Forrester预测在线食品采购、点击取货及直播销售领域也将迎来增长。
直播销售目前主要在中国具有高度相关性，正缓慢向其他地区蔓延。中国在趋势引领方面扮演重要角色，除韩国外，被视为全球在线渗透率的市场领导者。预计到2028年，两国这一指标将突破40%的历史新高。