在线市场Temu一再被指责缺乏透明度。然而，一项研究不仅说明了其重要性，竞争中心也对此进行了解释。
本文属于我们的市场平台专题系列：该系列通过多篇报道不仅深入解析了Ebay、Temu等平台的各项关键数据与事实，还为商家提供了关于销售限制、律师函陷阱及支付问题等方面的法律背景知识。此外，除了提供信息丰富的概述文章外，还包含多种针对市场平台交易的实用建议。
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广泛而深入的产品组合、标准化流程和交易——数字市场为消费者带来了诸多优势。从企业角度来看，这些平台通常以巨大的覆盖潜力、多样的广告机会以及服务和履约选项来吸引人们。
行业专家深知，尽管市场平台交易存在诸多挑战，但其潜在风险不容忽视。尤其是源自中国的电子商务平台Temu，在过去几个月里被指责从事非法商业行为。除了产品质量不佳、设计具有误导性、缺乏评价信息或对可持续性的宣传存在误导外，该公司还被指控透明度不足。
透明度作为一个复杂的争议话题
由于“透明度”有时难以界定或划分，并且不同的人可能会有不同的看法，因此在实践中透明度常常成为一个争议话题。尽管如此，其对贸易的重要性无论如何都不为高估——因此，例如在多个法律贸易领域，它已被牢固确立，并对企业施加了各种义务。
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许多客户对市场及市场卖家了解不足
一项最新研究揭示了令人震惊的缺陷，充分说明了从消费者视角来看透明度的重要性：据德国联邦环境、自然保护、核安全及消费者保护部（BMUV）在一月发布的研究指出，“大多数受访消费者对在线市场平台与第三方卖家之间的责任划分缺乏清晰认知”，该部门在报告中写道。此前，受德国标准协会消费者委员会委托，ConPolicy消费者政策研究所已在线完成了该项调查。
甚至不到一半的受访者能够正确陈述在线市场和第三方卖家的职责。只有四分之一（26%）的人知道，在市场平台上购买时，卖家会成为客户的合同伙伴。显然，在市场平台的透明度和信息方面仍有很大改进空间。因此，清晰地向客户传达和解释市场平台交易中各方的职责和责任分配是不可或缺的。
缺乏透明度可能扭曲竞争
例如，有针对性的消费者教育包括让访问者在市场平台上购买商品时能够获得所涉企业的详细信息。打击不正当竞争中央机构也特别强调了这一方面。该机构最近已在法兰克福高等地方法院对Temu运营商Whaleco Technology Limited提起诉讼，并在诉讼中批评其违反透明度义务及缺乏卖家信息等问题。
竞争中心最近在接受OnlinehändlerNews采访时再次阐明了这种透明度缺失对客户、竞争对手和市场的影响：
OnlinehändlerNews：尽管专家不断批评在线市场的弊端，但Temu对消费者的吸引力依然巨大。您如何解释这一点？
打击不正当竞争中央机构：所提供的商品往往价格特别低廉，因此乍一看，购买似乎没有风险。
竞争中心指控Temu违反透明度义务。这类义务在行业中扮演什么角色？或者换个说法：已发现的透明度缺陷如何影响消费者在线购物的决策能力和法律确定性？
这些义务非常重要。撤销权或瑕疵担保权仅针对卖家存在。如果您不了解卖家，就无法主张您的权利。
当然，卖家位于中国、欧盟还是德国，也会带来巨大的差异。因为面对中国卖家，通过法律途径维权将变得极其困难甚至不可能。因此，我们认为消费者必须能够清楚地了解自己所面对的情况。
由于缺乏相关信息，Temu 还被指违反了《反不正当竞争法》。您认为在线平台在多大程度上威胁了自由竞争？
透明度义务适用于所有平台。如果某些平台未能履行这些义务，它们就会因此获得不正当的竞争优势。我们认为这是有问题的。
在受到批评和采取法律行动后，Temu 总体上有所改进。您是否已经看到该平台方面的改善或积极发展？
积极的一面是，我们与 Temu 保持着沟通。我们将拭目以待结果如何。无论如何，我们希望继续密切关注这类平台。如果我们能从经济界获得有关具体问题的信息，这将对我们有所帮助。
感谢您接受采访！
编辑注：在原文中，打击不正当竞争中心被描述为行政机关。但实际上它被归类为一个协会，作为德国经济的自我监管机构运作，并已在社团登记册中注册。我们已相应调整了相关表述。