奢侈品销售不断增长，物流也必须随之应对。
2023年，全球奢侈品市场销售额达到3550亿美元，预计到2028年将增长至4180亿美元。这些数字清楚地表明，全球在线购物者的消费行为发生了巨大变化，设计师服装、名表和珠宝以及高端化妆品在国际电子商务中的重要性日益凸显。因此，物流也需要适应这一高价环境的需求。“在如此扩张的背景下，奢侈品物流不再局限于单纯的运输；更重要的是通过可靠的供应链和扩展的物流服务来体现高端产品的价值”，DHL Customer Solutions & Innovation的首席商务官兼负责人Katja Busch强调。
针对这些挑战，DHL集团发布了新的白皮书《奢侈品的物流：揭示成功所需的奢侈品供应链机遇》，展示了奢侈品牌面临的物流挑战及其解决方案。
供应链上的五大重点
根据白皮书，奢侈企业必须在整个价值链中重点关注以下五个行动重点：
- 供应链透明度与安全性：确保安全可靠地交付货物，并始终让客户了解供应链的所有步骤。
- 可持续性：品牌必须致力于可持续物流以增强形象，满足消费者对环保实践的预期。例如，为保护奢侈品免受运输损坏而转向航空货运会增加对可持续航空燃料的需求，从而减少二氧化碳足迹。
- 高端配送：投资于高端配送服务，创造与精品店体验相匹配的在线购物体验。通过灵活的交货时间、环保实践、个性化包装和简便的退货流程，提高客户满意度并强化品牌认同感。
- 履约中心：优化后端运营以支持高端服务标准。
完整报告可在此处下载。