瑞士电子商务：Ricardo.ch、Galaxus.ch——法律、增值税、关税与物流

2019年3月24日 | 最后更新：2021年10月

瑞士人在2018年的人均网络购物支出几乎是德国人的两倍，人均GDP（未考虑购买力平价）也高出近两倍。与欧盟国家不同，向瑞士销售和发货涉及复杂的海关程序、退货政策、税收及陌生平台等问题。本文梳理了在瑞士开展销售的核心要点，助您规避障碍，把握竞争较小的市场机遇。

在本文中：

• 瑞士电子商务：Ricardo.ch、Galaxus.ch——法律、增值税、关税与物流
• 2021年2月2日更新：疫情期间瑞士人如何在网上购物？了解2020年的数据！
• 2021年10月更新：瑞士在线卖家选择哪些平台？

瑞士有哪些电商平台？

瑞士位于欧洲中心，虽非欧盟成员国，但对卖家而言仍是一个待开发的市场。以下为您介绍最重要的销售平台。

什么是Ricardo.ch——Allegro.pl的对应平台？

民调显示，瑞士人主要使用本土平台Ricardo以及亚马逊。Ricardo.ch自1998年成立以来，类似于波兰的Allegro，在eBay和亚马逊进入前已是成熟的本地市场。目前平台拥有320万活跃卖家和190万件商品，日均交易超2万次，支持德语和法语双语界面。

Ricardo面向个人和企业卖家，支持竞价和“立即购买”模式。支付方式包括信用卡、银行转账、货到付款、TWINT或ApplePay（不支持PayPal）。配送方式涵盖邮政、货运、自提等，运费由卖家决定，货币仅限瑞士法郎。注册需提供详细资料、拟售商品信息及其他欧洲平台的信誉证明。

亚马逊和eBay在瑞士的重要性

仅次于Ricardo.ch的是亚马逊和eBay。2018年3月，亚马逊与瑞士邮政合作，瑞士用户可通过德国站下单，部分商品享受FBA免费快速配送。许多公司提供德国地址作为转运点，方便包裹寄往瑞士或由收件人自提。

eBay于2001年推出瑞士版，但销售额远低于Ricardo.ch。建议卖家优先从Ricardo.ch起步。

关于使用亚马逊的原因：58%因价格低廉；20%否认并表示希望支持瑞士企业；12%因恶劣工作条件而否定（来源：20min.ch）

税费与海关费用：何时产生纳税及缴纳义务？

瑞士进口商品需缴纳增值税（VAT），税率通常为7.7%，食品及基本生活用品为2.5%。申报价值（含运费）低于65瑞士法郎（7.7%税率）或200瑞士法郎（2.5%税率）免征增值税和关税。

注意：自2019年1月1日起，若年营业额超过10万瑞士法郎，卖家必须注册瑞士纳税人识别号（NIP）并缴纳增值税，即使单笔包裹低于免税额度也不例外。合规义务包括：

• 进行增值税登记；
• 指定税务代表；
• 开具含瑞士增值税号（NIP）的发票（增值税为企业主义务，不可转嫁消费者）；
• 包裹或标签须包含可识别的发件人及瑞士增值税号/UID号；
• 编制季度增值税申报表；
• 可申请退还运输、营销等服务的预付增值税。

瑞士的关税是多少？

发往瑞士的商品需缴纳关税，费用按重量计算。若价值低于6,000欧元且在欧盟生产，发票注明以下声明可免关税：“本贸易文件所涉货物的出口商声明，除非另有说明，这些货物是原产于****原产国****的优惠性货物。”

谁支付增值税和关税？

通常由买家承担，因其被视为进口商。若在瑞士本土平台（如Ricardo.ch）销售，则必须在最终价格中明确包含所有关税和增值税。

瑞士客户：语言与偏好

产品页面语言
瑞士官方语言为德语、法语、意大利语及罗曼什语。63%人口使用德语，23%用法语，8%用意大利语。产品描述应翻译为德、法双语。注意瑞士德语方言差异，如轮胎称为“Pneu”而非“Reifen”，建议使用在线词典核对关键词。

产品信息透明度
消费者期望了解含增值税及关税的最终成本。请仔细检查订单流程，避免因意外费用导致差评。

支付方式
延期付款最受欢迎（85%受访者偏好），其次为信用卡（79%）。PayPal使用率仅35%，且并非全平台可用。

移动优化
近半数网购者通过智能手机或平板电脑购物，移动端体验至关重要。

法律方面：适用于外国卖家的规定

合同解除与退货
若店铺规则声明适用波兰或德国法律，购买即基于该规定。好消息是：瑞士无强制接受消费者退货的义务（Ricardo.ch规则第6.2.6 A条亦适用）。

产品缺陷
即使AGB规定适用德国法律，若瑞士法律对消费者更有利，则必须保留其条款。例如产品损坏时，德国法允许修理或换货，而瑞士法赋予消费者立即解除合同并退款的权利。

总结

瑞士市场购买力强，建议做好充分准备后入场。初期可选择Ricardo.ch等平台，并联系专业合作伙伴协助规划入市方案、开设账户、获取许可、配置账户及处理物流与海关文件，实现无忧发货。

2021年2月2日更新：疫情期间瑞士人如何在网上购物？了解2020年的数据！

疫情期间瑞士电商大幅增长。苏黎世应用科学大学（ZHAW）研究显示，半数网络服务商营业额增长超20%。在2020年5月至8月的调查中，B2C和B2B中小网店均受益，部分增幅达1500%。食品、DIY用品和体育用品销量激增，居家办公增加了在线时间并改变了休闲消费习惯。

数据显示，每分钟瑞士消费者在本土网店消费约19,596瑞郎（其中本土店15,873瑞郎，国际店3,723瑞郎）。平均每分钟产生178笔订单、售出391件商品。每分钟发出313个包裹（退货32个），来自亚洲等地的进口包裹多于退货（每分钟58件，其中39件来自亚洲）。物流商每分钟行驶约582公里递送包裹，私人运输则为117,067公里。

跨境购物更倾向使用信用卡（含PayPal），每分钟30笔；本土购物略少，为26笔。延期付款仍是首选，每分钟124名买家选择此方式。

2020年瑞士贸易概况

2020年电商占家庭支出八分之一以上，总销售额从726亿增至833亿欧元，同比增长14.6%（高于前三年均值11.3%）。日用品和药品增长迅速。实体零售中食品饮料增长8.5%，非食品下降4.7%。加油站受创最重（-16.1%），服装、珠宝等下降12.5%。

网络零售额整体增长14.1%，计算机通信设备增13.8%，家居纺织品等增2.2%。剔除圣诞促销影响，12月实际零售额同比增长4.7%。

2021年10月更新：瑞士在线卖家选择哪些平台？

疫情推动电商繁荣。HANDELSVERBAND.swiss等研究证实，316家受访网店中88%在2020年实现增长：23%小幅增长（6%-15%），29%强劲增长（16%-29%），36%非常强劲增长（>30%）。仅8%持平，4%下滑。

数字市场利用危机实现增长，零售商加速布局

超半数卖家除自营外，还通过Galaxus、Amazon、eBay、Ricardo等市场及Tutti、Anibis等广告平台销售。40%认为市场平台至关重要，30%认为较重要。

调查显示，30%卖家独立在市场销售，25%与合作伙伴合作，比例较两年前增长近三分之二。随着Siroop退出，Digitec Galaxus成为零售商首选（39%），超越亚马逊。

约30%卖家通过亚马逊销售，占比高于2019年。Ricardo.ch排名第三。Coop旗下Microspot份额几乎翻三倍至13%（2019年仅5%）。eBay份额未破8%，主要为个人卖家。shöpping.at以7%位居其后。

Zalando受欢迎度提升至6%，预计未来继续增长。Tutti.ch占比4%。仅2%卖家通过阿里巴巴、AliExpress等亚洲平台销售，Anibis.ch同样为2%（低于2019年的5%）。

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