Sebastian Evers von JTL 谈到了价格调整、未来计划以及 JTL 如何实施 GPSR 和其他法规。
在一年一度的 JTL-Connect 大会上，我们与这家德国科技公司尚且年轻的 CEO Sebastian Evers 进行了交谈。除了探讨近期价格调整的背景外，Evers 还透露了这位专注于电子商务解决方案的软件供应商如何为即将到来的法规做好准备，包括产品安全法规（GPSR）、无障碍性要求以及电子发票。
活动提供平等交流的机会
OnlinehändlerNews：终于又有了 JTL-Connect！你对这次活动满意吗？你迄今为止的亮点是什么？
Sebastian Evers：到目前为止，我深感兴奋！虽然我们始终与社区保持交流，但在 JTL-Connect 上，人们却能以截然不同的方式深入其中。在这里，我们不仅有机会与服务合作伙伴平等对话，还能直接接收客户的反馈。而这正是 Connect 背后的理念所在。
小型零售商应继续能够与 JTL 共同成长
JTL 最近的涨价让许多在线零售商感到不满。JTL 提供了哪些额外的增值和功能来证明这些涨价是合理的？
我于 2024 年 5 月担任 JTL 的首席执行官。当时，我们新版本的构想已经成型。我必须承认，起初我对在转换后仍然提供免费版本感到惊讶。因为在 B2B 软件市场中，我以前从未见过这种情况。除了免费试用期外，ERP 领域长期免费的软件相当罕见。
然而，这一点一直是且将继续是 JTL 理念的一部分：让小型零售商能够以零成本进入电子商务，然后与 JTL 共同成长。随着新的 JTL 版本，这种可能性仍然存在。
此外，在产品定位方面，我们当然也会关注市场。我们的竞争对手为客户提供什么价值，他们如何定价？对此我深信不疑，就整个市场而言，我们目前的 JTL 版本提供的定价是公平的。
那么在价格调整过程中，确实有一些案例，个别零售商声称价格上涨了几百个百分点。我们仔细研究了这些案例。例如，一些零售商预订了大量不再活跃使用的接口。由于我们将接口的数量作为分配新版本的数据基础，这些客户被分到了比实际需要更高的版本中。这些情况大多可以通过直接与客户沟通来解决。
对 JTL 版本的批评并未让该公司无动于衷
对于部分零售商从曾经非常低的费率升级到企业版的批评，我们需要进行差异化看待。从百分比来看，这当然可能是一次相当大的增长。但如果查看单个商店和平均可预期的购物车价值，我通常觉得我们的定价是公平的。
这一切当然并不意味着我们对来自 JTL 论坛等渠道的反馈无动于衷。在最初几周里，我每天晚上都会阅读相应的帖子，并与 JTL 的同事深入讨论内容。
然而，我们也从整体层面审视了我们的客户群体，进行了大量直接的客户沟通，并从中获得了不同的视角。在此过程中，我们还分析了实际上有多少客户在论坛中真正活跃，结果发现这一比例确实较低。因此，JTL 论坛是获取反馈的重要来源，但我们也会考虑众多其他渠道。
当产品定位发生重大变化时，人们很快会问：公司未来有什么计划？在这里我可以明确地说，JTL打算扩大规模。今年，我们通过收购和新招聘，在JTL集团迎来了100名新同事。目前，这一数字已超过300人。
此外，我们将在未来几年大规模投资云转型、销售和营销领域，并开展更多企业收购。我们的目标是将 JTL 打造成欧洲最具影响力的电子商务平台，因此我们不能停滞不前。关于定价，我们已承诺对当前 JTL 版本的价格保障至 2025 年 12 月 31 日（含）。
即将到来的Wawi更新将提供GPSR集成
《产品安全法规》（GPSR）要求所有商家自2024年12月13日起提供其商品制造商的信息。JTL如何落实这些要求？
我们发布了一篇关于 GPSR 的全面博客文章，旨在帮助商家掌握基础知识并总结他们现在需要了解的内容。目前，我们通过 JTL-Extension-Store 中提供的 GPRS 扩展程序提供了解决方案，商家可以利用该方案在 JTL-Shop 中快速且轻松地实现产品安全法规的要求。
在后续版本的JTL-Wawi商品管理软件中，必要必填信息的维护将进一步简化。扩展信息（如制造商信息和责任人）将直接在JTL-Wawi中进行维护，并自动同步至各个市场平台及JTL商店。
在JTL Shop的未来版本中，将不再需要该插件，因为与GPSR相关的字段已默认集成到模板中。因此，商家已经拥有一套解决方案，并且可以信赖它在未来会变得更加简便和舒适。
无障碍性和电子发票：JTL 的规划
同样，明年将实施数字无障碍访问的强制要求。你们的JTL-Shop系统是否已为此做好准备？
我们与经过认证的服务合作伙伴合作，这些合作伙伴在我们的商店模板框架内提供全面的无障碍解决方案。由于该主题可能较为复杂，我们拥有多位来自生态系统的经验丰富的合作伙伴，能够协助满足个性化需求，并为我们的客户提供量身定制的解决方案。
电子发票的情况如何？你们是否计划为此提供集成解决方案？
我们将在未来几周推出相应的功能，支持处理传入的电子发票以及发送自有发票。同时兼容 XRechnung 和 ZUGFeRD 两种格式。
通过这些功能，例如可以自动读取传入的发票并将其导入我们的ERP系统。借助我们集团新加入的成员GREYHOUND，我们还拥有了一个合适的文档管理系统，能够实现符合审计要求的归档。
JERA作为集团内的另一家子公司，实现了电子发票向税务顾问的直接且全自动传输。
2025年，增长成为议程重点
对JTL而言，2025年的三大主题是什么？ 
一方面，我们当然仍在致力于扩展为在线商家提供的360度产品组合。我们正在考察众多潜在的新收购目标，并评估它们是否能为我们的客户带来有价值的补充。
此外，我们专注于进一步拓展JTL云平台，并与内部开发团队及合作伙伴共同努力，打造新的解决方案。最后，持续实现更大规模的增长仍然是我们的核心目标。为此，我们将加大对销售和营销领域的投入。
感谢您接受采访！