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eBay 和 Amazon:GPSR 实施中的问题?

eBay 和 Amazon:GPSR 实施中的问题? 跨境电商全资讯
2024-11-13
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导读:GPSR的倒计时正在进行中,且显而易见的是,eBay和Amazon仍有优化空间。

GPSR倒计时已敲响,现状显示:eBay和Amazon仍有待改进之处。

自2024年12月13日起,《通用产品安全法规》(GPSR)正式生效,要求商家在自营网店及平台履行更广泛的信息披露义务,包括提供制造商完整联系地址与电子地址;若制造商位于欧盟境外,还须指定一名欧盟境内责任人。尤其在在线市场平台上,合规落地仍存风险。

Amazon:责任人信息集中展示但辨识度不足

亚马逊为落实新规,在商品详情页“经常一起购买”及“与此商品相关的商品”区域增设专属标签页。

点击“安全图片和联系方式”后,右侧将展开类菜单窗口,集中展示该产品所有供应商对应的欧盟境内责任人。

实践中暴露出关键问题:同一制造商的产品可能因不同进口渠道而对应多个责任人,这在逻辑上合理。但当前平台的呈现方式不够清晰,消费者难以准确识别哪位责任人对应哪个具体商品。尽管平台以粗体标注卖家信息以提升可读性,却未明确说明该粗体企业即为该商品的实际供应商。这种分组展示是否符合GPSR关于产品追溯的立法本意,尚待司法实践进一步验证。

Ebay:技术限制致商家合规受阻

eBay商家面临技术障碍:有卖家反映,按GPSR要求在商品listing中添加制造商邮箱后,系统以“违反联系方式披露原则”为由自动删除该内容。虽然eBay强调商业卖家依法须提供公司地址等联系信息,但其防引流机制仍将邮箱视为违规内容予以清除。

对此,eBay提供了官方解决方案:商家应通过平台专用按钮提交责任人信息,此类信息不会被系统删除,无需在商品描述中重复添加。

此外,批量编辑功能可靠性不足也加重了商家负担。部分用户反馈,即便收到确认提示,所选图标仍未正确应用。建议商家逐一核查商品信息,并及时向eBay反馈异常,推动流程优化。
 

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