2.06.2022
目录
- FBA与自主发货——应选择哪种订单履行方式？
- FBA对卖家的优势
- FBA使用费用，FBA服务完整价目表
- FBA费用计算器
- 如何开始使用 FBA（亚马逊物流）服务
- 在FBA服务中配置卖家账户
- 如何将产品发送至亚马逊订单履行中心
- 常见问题解答
你销售，亚马逊发货
亚马逊拥有全球最发达的订单履行网络之一。在“亚马逊物流”（FBA）计划中，您将产品存储在亚马逊的履约中心，由那里进行拣货、包装和发货。此外，亚马逊还提供客户服务支持。“亚马逊物流”计划有助于扩大您的业务规模并触达更多客户。
FBA与自主发货：应选择哪种订单履行方式？
FBA 对卖家的优势
客户从亚马逊获得值得信赖的服务和退货保障。
FBA 通过利用亚马逊全球客户服务网络，管理 FBA 订单的客户咨询、退货及退款事宜，从而减轻您的负担。
- FBA客户服务：提供多语言全天候电话和电子邮件支持，除部分商品类别的退货处理费外不收取额外费用。
- FBA退货：我们将通过在线退货中心管理所有与退货相关的客户服务事宜。
FBA 简化了全欧洲的销售
亚马逊在欧洲提供广泛的订单履行解决方案，您可以根据自身业务需求选择最适合的方案。泛欧 FBA（Pan-European FBA）是最受欢迎且最快捷的方式——亚马逊从其在欧盟境内的物流中心存储和发货产品。通过欧洲配送网络（EFN），您的产品将从原产国的中央仓库发货；而对于多国库存（Multi-Country Inventory），商品则存储在您指定的国家的物流中心并进行发货。
您的产品符合 Amazon Prime 资格，可为数百万种商品提供无限次快速配送服务。
所有 Amazon Prime 会员均可享受涵盖部分订单的两天内免费送货服务。通过“亚马逊物流”（Fulfillment by Amazon, FBA）销售的产品也可能符合免费送货条件，并获得备受青睐的 Prime 标志。这向客户表明，由亚马逊负责包装、配送、客户服务及退货处理。
使用 FBA 的费用
只需将履行费和仓储费以及所需任何可选服务的费用相加，即可计算出 FBA 总费用：
1. 配送费
根据商品的尺寸和重量，按单位收取统一的包干费率；超大标准商品或特殊商品的配送费根据商品的当前单件重量收取，而小型、标准和大型超大商品的配送费则根据单件重量或体积重量中较大者收取，其中体积重量（千克）的计算方式为：(长×宽×高厘米³) / 5000。
2. 仓储费
按月每立方米或每月每立方英尺计收。
- 仓储费根据履行中心的位置、日历月份以及库存的平均日体积，对在亚马逊履行中心存储的所有物品收取。
- 长期仓储费：适用于存放超过以下时间的库存：超过331天（服装、鞋靴、手提包和钱包、珠宝及手表除外）；超过365天（所有类别）。
3. 可选服务费
包括：
- 退货
- 废弃处理
- 贴标
- 袋装
- 气泡膜包装
- 封箱
- 不透明袋装
FBA 费用计算器
如果您已经是Amazon卖家账户持有人，您可以使用免费的FBA费用计算器。
FBA 服务完整价目表
如何开始使用 FBA – Amazon 物流
- FBA 入门指南
- FBA 模式下的销售费用
- 问答环节
配置 FBA 卖家账户
- Seller Central 中 FBA 必备设置
- 创建发往亚马逊运营中心的货件
- 其他实用设置
如何将产品发送至亚马逊运营中心
- 如何选择要发送的产品
- 如何创建第一份货件
- 如何准备包裹或托盘
常见问题解答
1：如果我在Amazon上销售商品，除了配送费、仓储费和可选服务费之外，我还需要支付其他费用吗？
是的，根据您的当前销售计划，您需要支付月费或每件售出商品的费用。此外，您还需按类别支付销售佣金，并为售出的多媒体商品支付订单处理费。从Amazon购买的客户退回的商品将收取退货处理费（请参阅常见问题第5条）。要查看适用于您的费用和计划，请访问Amazon销售费用附录以及费用和销售计划定价表。
2：包装重量扣除对配送费有何影响？
这一变更简化了已发货单位的配送费计算过程，预计因包装重量扣除而产生的费用变化应不明显。在2021年6月8日之前，包装重量被计入单件重量以确定需付费的最终产品发货重量。
自 2021 年 6 月 8 日起，包装重量将不再计入单品重量，运费将仅根据货物的实际重量和尺寸计算。例如：在旧的计费方式下，标准包裹的第一个重量区间上限为 250 克，其中包含 100 克的包装重量，因此单品最大重量为 150 克。在新的费用显示方式下，该重量区间的单品最大重量仍为 150 克，但无需再考虑包装重量。重量区间已根据此变更进行了调整。
3：如何计算仓储费？
仓储费根据日历月和每立方米（或英国每立方英尺）的平均日体积，针对在亚马逊订单履行中心存储的所有库存单位进行计算。每个库存单位的立方米数将基于其按照规则打包并准备发送给客户的尺寸确定。亚马逊有权对每个包装单位或其代表性样本的立方米数和重量进行自行测量，如果此类测量结果与卖家提供的信息存在冲突，则以亚马逊的测量结果为准。
4：什么是长期仓储费（LTSF）？
长期仓储费是常规库存仓储费的附加费用，仅适用于存储时间超过331天或365天的库存。对于存储时间为331至365天的库存，每月费用为每立方英尺0.9英镑/每立方米37欧元/每立方米38.10欧元（仅限法国）/每立方米371瑞典克朗，适用于除服装、鞋履、包袋及手提包、珠宝和手表之外的所有类别。
当库存存储时间超过365天时，长期仓储费将按以下两项中的较高者收取：(1) 适用于所有类别的每月长期仓储费，即每立方英尺4.30英镑/每立方米170欧元/每立方米175.10欧元（仅限法国）/每立方米1785瑞典克朗；或 (2) 多媒体类别的最低长期仓储费，即每件0.10英镑/0.10欧元/1瑞典克朗。如果在收取费用之前我们收到移除单位的请求，则不会收取长期仓储费。有关计算长期仓储费的更多信息，请参阅关于长期仓储费的 FBA 费用文章。
5：退货处理费是多少？
退货处理费为服装以及鞋履和包袋类别中特定产品履行费用的50%。这些费用适用于来自本地库存以及欧洲履约网络（EFN）全欧范围内履行的单位。更多信息请参见页面退货处理费。
6：在Amazon上销售的多媒体和非多媒体商品是否收取不同的履行费？
在Amazon上销售的多媒体和非多媒体商品收取相同的履行费。
7：通过FBA发货时，对可售产品种类是否有限制？
是的。如需了解有关产品种类限制的详细信息，请访问FBA 产品限制页面。
8：客户退货是如何处理的？
Amazon根据Amazon客户退货政策处理客户退货。退款金额及佣金将根据退货价值的全额或部分进行结算。根据产品不同，可能会收取FBA费用、补货费用和退货处理费。如需了解更多关于您的账户如何计算费用的信息，请访问FBA客户退货政策页面。
9：如果我的产品在FBA处理过程中损坏或丢失怎么办？
您可能符合获得赔偿的条件。要了解有关赔偿政策和资格标准的更多信息，请参阅FBA丢失和损坏库存的赔偿政策。
10：我的客户会获得Amazon的客户支持吗？
对于在Amazon网站上销售的产品，Amazon提供订单履行和客户支持服务。该客户支持服务包括管理在Amazon网站上购买的FBA商品的客户咨询、赔偿及退货事宜。多渠道订单（在Amazon网站之外销售）不符合客户支持条件。
11：Amazon关于向配送中心发送库存的准备和发货有哪些规定和要求？
Amazon对库存的标签、包装、准备和存储有具体要求。如需了解有关库存要求的详细信息，请访问Amazon库存要求页面。如需更多信息，请访问Amazon规则和要求页面。
12：什么是中欧计划（CEP）？
“为满足日益增长的需求并提高效率，亚马逊已将其德国履约网络扩展至波兰和捷克的一些履约中心。拥有库存并在德国平台销售的卖家可以选择将库存存储在涵盖波兰和捷克的亚马逊履约网络中，或继续仅在德国存储其库存。仅在德国存储库存的卖家将被收取每单位FBA 0.26英镑/0.26欧元/0.27欧元（FR包含数字服务测试）/2.50克朗/1.15兹罗提的额外履约费，以及从德国履约中心发出的小型轻量级单位每单位0.25欧元的履约费。某些产品类别可能不符合CEP计划资格。亚马逊不对参与CEP计划收取任何额外费用。注意：卖家有责任知晓在波兰和捷克存储库存将产生增值税纳税义务和其他报告义务。更多信息请参阅中欧计划页面。”
13：跨境履约有哪些选项？
Amazon Fulfillment提供三种跨境履约解决方案：泛欧FBA计划（PAN-EU FBA）、欧洲订单履约网络（EFN）和多国库存存储（MCI）。
14：什么是泛欧FBA计划？
在泛欧FBA计划下，卖家可根据预期的客户需求决定在哪里存储其产品以进行分销，且无需额外成本。在可以放置产品的国家，卖家将使用当地的FBA履约费用和更快交付的承诺。在非母国市场存储商品可能会带来额外的增值税报告要求。亚马逊通过提供资源和解决方案来支持卖家遵守增值税法规。Amazon VAT服务是管理欧洲增值税注册和报告义务的解决方案，可通过Seller Central门户使用。要了解有关增值税的更多信息，请访问增值税教育页面并立即使用Amazon的增值税服务。更多信息请参阅Amazon FBA泛欧网站。
15：欧洲履约网络（EFN）是什么？
借助欧洲履约网络（EFN），您可以将本地产品报价触达欧盟所有7个市场的客户。卖家将库存发送至一个本地履约中心，然后将其配送至其他欧洲市场并支付跨境费用，以及配送至本国市场并支付本地履约费用。例如，在Amazon.it购物的意大利客户可能会看到由德国卖家提供的、已翻译成意大利语的产品，并购买这些商品以配送至意大利。如果库存位于德国的履约中心，德国卖家将承担跨境费用。注意：由于英国脱欧，自2021年1月1日起，亚马逊无法通过英国与欧盟之间的边境进行FBA订单履约。若要在英国和欧盟均通过FBA进行销售，需将库存分别发送至英国和欧盟的履约中心。点击此处了解更多。
16：多国库存存储（MCI）是什么？
多国库存存储（MCI）允许您将产品直接发送至亚马逊的国际履约中心，以便在您非本地市场的其他市场进行存储。在您存储库存的市场销售时适用本地FBA费用，而在您未存储库存的市场销售时则涉及跨境费用；但您需要自行管理库存预测和需求。Amazon.nl不参与MCI计划。
17：国际销售相关的税务后果有哪些？
如果您在任何欧盟国家销售商品，可能需要在每个开展销售的国家注册为增值税纳税人，并遵守填写增值税申报表的法规要求。在任何欧盟国家存储商品也可能需要遵守该国的增值税义务。请访问亚马逊增值税知识库以了解更多信息。使用亚马逊提供的增值税服务可帮助您管理增值税合规义务。请记住，每位亚马逊卖家都有责任确保符合增值税法规，如果您对自身的义务不确定，应寻求专业建议。
18：燃油和通胀补贴如何应用？
燃油和通胀补贴为4.3%，将加到FBA项目下每单位履约的当前费用中。FBA履约费在包裹离开亚马逊物流中心时计收并收取。例如，如果产品在5月12日之前订购，但在当天或之后发货，则适用该补贴。补贴仅适用于履约费。这一变化不影响其他FBA费用，如退货处理费。