2022年6月15日
可持续发展与环保议题在电商领域日益受重视。Seven Senders针对德、法、意等七国约3500名网购者的调研显示，尽管多数德国消费者误认为网购不环保，但事实上电商的碳排放显著低于实体店零售。
电子商务碳排放低于实体店零售
调查显示，60%的德国人视网购为“生态罪过”，实则网购产品平均比实体店少排放36%二氧化碳。这主要得益于减少了顾客个人出行及实体店运营能耗。研究证实，电商货运交通效率是传统零售的4至9倍，运输环节仍是减排关键。
年轻群体环保意识更强：约90%的18-24岁受访者认为企业应承担环境责任。70%的消费者愿为可持续配送支付溢价（同比增16个百分点）。对此，85%的欧洲企业已计划减少碳排放以响应市场需求。
推广自提点助力碳减排
实现气候目标需消费者配合接受环保选项。例如，将包裹送至快递柜等非家庭取货点而非送货上门，集中投递可使单件包裹减碳300克。
零售商应将可持续发展转化为竞争优势。正如Seven Senders总裁Thomas Hagemann所言，在线零售反应迅速，应利用当前环保消费热潮推动业务发展并巩固市场地位。
电商企业如何实现可持续化？
建立可持续退货处理方案
- 翻新商品二次销售，或将退货作为B级品出售。
- 捐赠无法再售商品；关注简化税收政策以鼓励捐赠退税。
- 销毁退货应仅为绝对例外情况。
- 提供退货包装指引或使用可重复使用包装，降低运输损耗。
从源头避免退货
优化包装设计
- 匹配包装尺寸与商品大小，避免过度包装浪费空间。
- 选用环保包装材料，如可重复使用的退货包装。
- 优先选择提供碳补偿服务的物流商。
- 通过预约送货或指定自提点避免投递失败，缩短行驶距离。
- 探索最后一公里绿色配送，如使用电动自行车或电动汽车。