德国在线企业因欺诈性交易年均损失达260万欧元，显著高于全球平均水平。
网络欺诈已成为企业与在线商家面临的严峻挑战。支付服务商Adyen研究显示，德国数字企业每年因欺诈未遂损失近265万欧元，远超全球约213万欧元的平均值。
尽管整体欺诈案件同比微降4%，但仍有29%的在线企业报告欺诈增加。鉴于欺诈手段日趋复杂，Adyen DACH地区国家经理Hella Fuhrmann警示：企业须“持续优化欺诈预防与风险管理策略”。
主要损失源于支付欺诈
德国商家指出，支付欺诈及拒付（Chargebacks）带来巨额成本，54%的商家将其视为最大痛点。拒付即客户对银行卡扣款提出异议后由开户行发起的交易撤销；过去12个月，相关拒付率达13%。
关键的结账流程
拒付不仅造成直接经济损失，更可能损害品牌声誉。36%的消费者期望在线商店提供安全结账体验；目前，近半数（45%）消费者已采用生物识别技术提升交易安全性。
随着零售业加速向数字化渠道迁移，企业应加大现代安全技术投入。“尤其对于无实体门店的品牌及在线商店而言，打造顺畅安全的结账体验至关重要”，Fuhrmann强调。