2022年11月23日
调查显示，79%的波兰人表示经济危机和通货膨胀改变了其消费观念。他们更倾向于选择优质产品，并期望在促销期间购买，同时将网购视为增加储蓄的方式。面对这些新挑战，电商行业应如何应对？
等待折扣
第四季度本是电商旺季，但波兰中央统计局（GUS）数据显示，2022年10月网络销售占比从9月的9.7%降至9.5%，表明危机已开始抑制消费支出。这或许也与消费者期待“黑色星期五”和“网络星期一”促销有关。Klarna数据显示，60%的波兰人计划届时网购，同等比例的人认为降价是高通胀下节省开支的有效途径；另有50%的消费者计划利用年底网店折扣进行季节性采购。
– 新季度首月销售微跌并不意味着年底电商表现会差。消费者希望借诱人促销购买礼物取悦亲友；在经济形势严峻时，他们往往会因担心未来涨价而提前囤货。 – PrestaShop Poland国家经理Mateusz Osiecki评论道。
电子商务与危机
专家预测危机最坏情况尚未到来。消费者意识到未来不确定性及潜在涨价风险，倾向于将资金投入当下消费。另一方面，面对客单价下降，商家需以有竞争力的价格吸引客户、脱颖而出并确保履约顺畅。双方均受2023年经济衰退阴影影响：高达45%的波兰人担忧危机，仅48%拥有储蓄。
– 为避免未来困难时期支出增加，消费者可能决定现在进行大规模采购而非推迟投资。只要经济形势和通胀水平允许规划预算以容纳非必需品支出，电商企业仍可期待销售增长。 – Mateusz Osiecki补充道。
– 2022年10月和11月的销售业绩证明了我们在艰难且不稳定的宏观经济条件下所采取行动的有效性。其中一个关键要素是保持适当的库存水平，以确保能够完整且按时地履行订单。 – sprezyny-gazowe.com商店老板Justyn Zieliński表示。
网上更划算
尽管危机阴影影响了消费习惯和电商运营，该行业仍在增长。Statista数据显示，到2026年电商部门预计增长56%。“从危机走向电子商务”报告也证实了这一点：78%的波兰人因价格更低、更方便而选择网购。购物车中通常包含视听/家用电器、服装、化妆品、外卖食品以及培训课程等。
资料来源：
电子贸易商会报告《从危机走向电子商务》
Klarna报告《黑色星期五与网络星期一》