2023年1月16日
法国人最青睐哪些电商网站？Fevad（纯网络销售联合会或实体店联合会）发起了一项大型调查并设立“网民奖”，旨在解答这一问题，结果将于2月16日公布。该奖项基于Harris Interactive受委托对网民的调查数据，授予六个不同类别的电商卖家。
此次竞赛在经济环境复杂、充满挑战的背景下举行。卖家们正面临运费上涨、供应链问题、通货膨胀等多重压力，同时还可能受到养老金改革引发的罢工影响。
六大电商赛道激烈角逐
技术和家用电器：11个平台同台竞技。竞争者包括Rue du Commerce、AliExpress、Cdiscount等知名市场平台；Darty、Boulanger、Electro Dépôt等完成数字化转型的法国零售商；Apple、Lenovo、Back Market等直销国际品牌；以及近期经历裁员的法国翻新电子产品初创公司。据Fevad报道，生态转型已成为众多参与者创新举措的核心。
时尚：30个时尚品牌及成衣配饰市场展开激烈竞争。Fevad强调，该行业正处于全面转型期，消费者对可持续发展的创新期望日益增长。同时，借助VR虚拟现实试衣等技术，在线客户体验持续提升。例如，La Redoute今年便与Veesual合作推出了虚拟试衣间。
家居用品：18家电商入围决赛，涵盖Ikea、Mr Bricolage乃至Leboncoin。GfK为Fevad进行的调查显示，2022年上半年，法国家居用品支出中每4欧元就有1欧元来自电商。虽较2020年疫情高峰期有所回落，但已与2019年同期持平。此外，得益于Leboncoin等平台的普及，互联网在二手市场占据强势地位。
美容、卫生与健康：14个品牌获得提名。Fevad指出，美容行业始终是创新先锋，客户体验不断升级，甚至通过AI实现超个性化护肤。提名企业包括Yves Rocher、L’Oréal Paris、L’Occitane等传统巨头，以及由图卢兹两名药剂师于2008年创立的初创企业Santediscount。
超级市场和大型超市：2022年，食品电商在疫情激增后增速放缓。焦点集中在Auchan、Carrefour、E.Leclerc、Intermarché和Monoprix五家在线商店。快速配送是当前普遍挑战：Carrefour刚测试了自主配送，Monoprix则与Amazon合作提供当日达服务。
休闲用品：这一多元化领域同样从疫情中获益良多。Fevad表示，该领域创新活跃，主要由美国巨头Amazon推动。受当前经济形势影响，二手市场发展迅速。eBay委托Kantar进行的调查显示，50%的受访者愿意转售不想要的圣诞礼物。
4200万固定买家参与评选
“网民奖”旨在让4200万定期网购的法国消费者发声。评审团仅评估在该网站有过购买行为的用户反馈，网站在其拥有最多客户的单一类别中竞争。
评选采用1至5分制，涵盖五大关键指标：产品选择、性价比、网站导航与易用性、客户服务、企业社会与经济责任（CSR）。最终结果经加权处理，以平衡不同类别间的评分差异。
Harris Interactive于2022年12月23日至2023年1月6日期间，对4000名15岁及以上网民进行了调查。样本在性别、年龄、社会阶层、地区及城市区域方面均具代表性。此外，评审团还设立了“最佳希望奖”，表彰在创新性、环保责任和创业精神方面表现突出的年轻自学成才者及明日电商大师。