28.02.2023
波兰卖家是德国eBay上最大的群体之一。尽管与10年前相比其重要性有所下降，但对于许多在德国活跃的卖家而言，eBay仍是第二大或第三大销售渠道。无论是B2B还是B2C领域，尤其是在汽车、服装和家具类别中，eBay的受欢迎程度依然超过亚马逊。
此外，出于政治和道德原因，许多在线买家避免使用亚马逊，转而积极寻找eBay等替代平台。本文将探讨德国eBay的最新变化，这些变化主要涉及私人交易，但无疑也将对B2B和B2C销售产生影响。
C2C（个人对个人）销售一直是德国eBay市场的重要支柱，这一支柱现在将得到进一步加强：eBay宣布，自2023年3月1日起，永久取消个人销售费用，而非仅作为短期促销措施。
此前，在个人交易中，销售佣金为总价的11%加上最高0.35欧元的固定费用。通过这一举措，eBay上C2C销售面临的最大障碍已被消除。在线私人贸易持续发展，最新的eBay再商业报告也证实了这一点。
取消费用的前提是促使二手物品供应量增加。eBay德国区首席执行官Oliver Klinck表示：“通过取消费用，我们旨在增加二手物品的供应，从而推动循环经济的发展。”
C2C免收费用仅适用于德国市场。尽管其他市场的变更也在讨论中，但负责eBay德国站个人卖家业务的Jenny Schmaler确认，德国C2C市场具有特殊性。
B2C和B2B卖家的机会？
eBay有意放弃了此前通过私人销售佣金带来的可观收入。Oliver Klinck表示：“这项投资将为整个德国eBay市场带来益处，从而惠及我们的卖家。”这是对整体市场业务的投资，因为推动私人销售能提升平台整体吸引力，进而直接影响商业卖家的销售能力。
eBay德国商业贸易负责人Andreas Häntsch表示：“我们越能回应当前需求，eBay.de对消费者就越具吸引力。数据显示，在eBay.de上出售商品的客户，其购买量平均是仅用于购物客户的两倍，商业卖家也从中受益。”eBay在接受采访时称，已收到卖家社区的积极反馈，他们认为取消私人销售费用可能成为吸引客户的潜在磁石。
安全购物
未来，eBay希望继续与安全购物和销售联系在一起。交易直接在eBay上进行并具有约束力，支付由内部系统处理，无需向第三方提供银行数据。商品仅在付款确认后才会由卖家发出。与专业卖家一样，eBay的卖家保护机制也能防止买家的不诚实行为。目前，产品仍可通过“立即购买”或拍卖形式发布。
免费私人销售自3月1日起生效，涵盖所有已发布列表
以“放手吧。自由”为口号，eBay将在未来几周广泛推广免费私人销售。
对私人卖家免除费用标志着eBay战略的重大转变。早在2021年7月，该平台就改变了私人卖家的费用结构，开始收取订单总价（含运费）11%的佣金及每笔订单0.35欧元额外费用。当时这一举措被解释为现代化战略的一部分，旨在提升平台整体吸引力。
事实证明这并未奏效，许多私人卖家将价格变动视为离开平台的激励措施，导致买家也随之流失。自2021年第二季度以来，eBay活跃用户数量持续下降。根据商业数据，2022年用户减少了8.8%。
私人卖家迅速在德国充满活力的C2C市场中找到了新家园，尤其是eBay Kleinanzeigen。这个德国版的OLX几年前被eBay出售给了挪威的Adevinta，但其名称、标志和域名中仍保留着前所有者的名字。
Kleinanzeigen在脱离eBay后依然取得了巨大成功，根据其自身数据，甚至有两三分之一的德国网民使用该平台。这或许正是因为它允许用户免费出售商品。
因此，eBay在与个人卖家接触方面的战略调整，也应被视为一种防止更多用户流失至Kleinanzeigen.de的尝试。
风险是什么？
除了支持C2C免收费用的拥护者外，一些专业卖家也担心可能出现滥用行为，例如在个人账户下以倾销价格大规模进行商业销售。
但需要注意的是，自2023年1月1日起，eBay根据德国市场平台税收透明度法，向税务机关申报平台上所有卖家（包括私人卖家）的数据。因此，敏锐的税务官员可能会发现不诚实商家隐藏的贸易利润以及伪装成私人销售的行为。
eBay未披露该举措的成本，从业务数据中也无法看出其在德国面向个人客户的业务占比。不过，Jenny Schmaler表示，这被eBay德国方面称为“重大投资”，并且在全球集团框架下受到严格监控。
根据eBay管理层，衡量成功的关键绩效指标（KPI）是平台用户数量。因此，这一变更将得到广泛传播。自3月1日起，公司将启动一场涵盖电视、广播、网络和社交媒体的大型宣传活动，主题为“Let it go. Free”，同时eBay.de上也将大力推广新的免费个人卖家销售服务。
德国eBay
德国是eBay第三大市场，仅次于美国和大不列颠。2022年，该平台在全球实现销售额98亿美元，较前一年下降6%；通过该平台交易的商品总价值达740亿美元。
与许多其他网络卖家一样，其股价在过去几个月有所下跌，但跌幅远小于大多数互联网集团，这是因为投资者在危机爆发前就已对该平台的增长潜力抱有较低预期。
eBay的战略是通过平台所有者不销售自有商品以及提供最广泛的商品种类，与亚马逊或奥托等市场进行差异化竞争。从汽车零部件到汽车，再到运动鞋和收藏品，此外eBay还需要来自个人的二手商品，这些二手商品约占其提供的收藏品的一半。
eBay在德国积极争取小型卖家，其中部分卖家此前尚未开展在线销售。此外，eBay还与德国30个城市合作，使卖家能够在专门的“eBay城市门户”中展示自己。通过这些城市合作，eBay成功吸引了2900名新卖家。
此类举措彰显了位于柏林郊区的德国分部日益增长的创造力。Oliver Klinck还聘用了若干名程序员，以扩展全球标准化软件在德国分部的应用，例如用于整合区域合作伙伴。他还希望简化个人用户的使用体验，包括在注册和发布商品等方面。
我们将持续通报该平台上的变更与最新动态。这一平台对波兰卖家而言依然充满吸引力且颇具价值。