24.05.2023
支付运营商Tpay数据显示，与去年同期相比，4月份在线商店销售额增长16%，交易数量增长39%，但平均客单价下降16%。电商需求复苏在“印刷品、出版和书籍”（+183%）及“旅游服务”（+138%）类别中尤为显著，而“儿童用品”行业则下滑39%。5月上半月延续了这一趋势，销售额和交易量同比分别增长15%和29%。
经济环境变化促使消费者转向线上渠道。尽管购物频次增加，但客单价的下降表明波兰消费者更加节俭，购物车内容趋于精简。Tpay销售负责人Dawid Cichy指出：“尽管在线商店销售额和交易量双增，但购物篮价值的下降反映出消费者更高的节俭意识。”
细分品类方面，珠宝手工艺品（+176%）和娱乐行业（+100%）交易量增幅最大；印刷出版书店（+183%）和旅游服务（+138%）销售额增长最快。相比之下，儿童用品类别跌幅居首，交易量和销售额分别下降34%和39%。
销售策略是采购策略的反映
波兰电子商务商会《(E)mergency Commerce》报告显示，消费者青睐网购的原因包括：促销频繁（35%）、便于比价和对比产品特性（29%）、品牌选择丰富（25%）。此外，免费退货（36%）和配送服务（30%）等优化体验的附加服务关注度提升，26%的消费者有意使用价格比较功能，23%愿意购买替代品。
Dawid Cichy强调，消费者期望的变化要求电商卖家更新销售策略：“在通胀背景下，虽然降价促销较为敏感，但成熟的电子消费者同样看重简单直观的购物流程及快速便捷的支付方式。预计分期付款和延期付款的关注度将进一步提升，这有助于构建积极的购物体验并改善消费者情绪。”