如今，网购已成为德国社会的普遍现象。据盖洛普（GfK）最新调查，99%的德国成年人有网购习惯。德国贸易联合会（HDE）预计今年在线零售额将达871亿欧元，且消费频率持续攀升。
近半数受访者每月网购多达三次，39%的人每周至少一次。服装（66%）、电子产品（47%）和媒体产品（45%）虽为热门品类，但增长最快的领域已发生转移。
药品与日用品崛起
除传统强势品类外，药品、食品及日化用品销量持续增长。受电子处方推动，44%的德国人在线购药（2022年为32%）；25%的人网购食品（2020年仅7%）；护理用品网购比例也从2020年的18%增至2024年的35%。
商家需锁定新目标群体
电商已从百货、服饰等品类的便捷替代品，转变为满足全品类购物需求的核心渠道。移动购物与PC端同等重要：48%的消费者使用智能设备网购，51%使用电脑。随着年轻群体更倾向移动端，这一格局将进一步深化。
Mastercard Deutschland总经理Peter Robejsek博士指出：“移动商务优先已成准则，智能手机的便携性使随时随地冲动消费成为常态。”
面对趋势，商家必须优化移动端体验以吸引新用户。鉴于网购普及率极高，简化购物流程、减少结账摩擦是降低客户流失的关键。