电子商务能否成为危机中的救命稻草？e-Izba 对超过 1500 名网民进行的调查与报告结果：“[E]mergency Commerce”（紧急电商）。

2023年9月27日 | 电子经济商会特邀文章

危机下的消费转向：波兰电商迎来增长机遇

e-Izby（电子商会）针对超1500名网民发布的“[E]mergency Commerce”（紧急商务）调查报告显示，在经济放缓与通胀压力下，网络购物已成为消费者应对困难时期的首选策略。

数据显示，50%的受访消费者增加了网购频率，同比提升17个百分点；半数受访者已将至少一类商品的购买行为数字化。其中，时尚、美容、电子产品、家电、儿童用品及医药等家庭预算占比较大的品类向线上转移最为显著。另有40%的受访者计划进一步扩大电商投入。这表明，受宏观经济环境影响，电子商务仍具备可观的增长潜力。

然而，波兰消费者对电商的信任更多源于理性选择而非盲目偏好。在精明消费理念驱动下，互联网凭借便捷的比价搜索、丰富的促销信息及免费退货、延期付款等降低风险的功能，成为实现最优消费决策的最佳渠道。

行业标杆与创新指引

为展示销售、用户体验、全渠道商务及可持续发展等领域的创新解决方案，波兰电子商会主办了第11届“e-Commerce Polska Awards”竞赛，旨在推广行业领军企业及最佳实践。

作为波兰发展最快的经济部门，电商已成为众多家庭和企业的支柱。本届获奖者名单及《[E]mergency Commerce》报告生动描绘了危机中的消费行为变迁，可为企业在困难时期制定电商发展战略提供重要参考。

关于电子经济商会

电子经济商会（e-Izby）致力于在波兰及欧盟层面推动稳定、友好的法律环境，并作为欧洲电子商务协会（Ecommerce Europe）成员积极参与行业建设。

• 企业赋能：提供电商平台构建、工具选型及数字化转型咨询，指导企业开展在线出口业务；
• 市场洞察：依托专家资源开展定性与定量研究，分析消费者行为与行业趋势，助力企业把握发展动力；
• 行业整合与教育：通过举办e-Commerce Polska Awards等行业活动凝聚生态力量，开设专业课程与数字经济增长学院培训，持续提升商业与消费者的数字素养。