卖家面临生存危机：亚马逊数日来暂停向数百名卖家的销售收益付款 [更新：2023年11月9日]

2023年11月6日

在Amazon平台销售虽带来触达数百万买家的机遇，但也伴随持续的法规调整与变化。近期，众多卖家反映自10月底起资金结算被无故暂停，涉及金额高达六位数，生计担忧日益加剧。

Amazon暂停结算：目前已知情况如何？

该问题涉及欧盟多国卖家，自10月底持续至今。尽管多数受害者期望亚马逊迅速给出解释，但官方回应迟缓，资金支付亦未恢复。在亚马逊官方卖家论坛（Sellerforum）上，许多用户分享了来自员工及客户经理的回复，但普遍反馈即便是内部人员也不清楚问题根源。

收到的通知原因各异：有的指向账户信用卡过期；有的称存在“全球性”IT故障；还有的关联合规监管或税务识别号码正确性。

唯一确定的是，该问题波及德国及欧盟地区各阶段卖家账户。许多受影响者指出，其账户状态在过去数月甚至数年间一直保持良好（绿色），从未受威胁或被冻结。

结算基本规则从交货日期起7天变为原因吗？

8月初亚马逊付款方式变更曾引发不满，收入支付时间由销售日期当天或之后七天内改为交付日期后七天。

此举旨在符合2016年起实施的国际标准。考虑到卖家的适应需求，亚马逊为部分老账户提供了延长的过渡期至2024年1月31日，以便调整现金流适应新结算安排。

此次受影响的通常是经验丰富的老账户，鉴于其较高的营业额及被冻结的高额资金，引发了更大的不安。

客服及相关联系渠道通常回复称：“问题影响了许多卖家，我们目前也在等待答复。”

我们已就此事向Amazon寻求官方评论，收到回复后将更新文章。

2023年11月9日更新

近两周后，部分卖家的资金提现功能于今日开始恢复。

然而仍有数百名卖家受影响。在许多案例中，亚马逊要求提供证明在账户所填地址实际开展商业活动的文件。提交水电费账单并结合最近180天内的最新税务文件（如OSS申报）通常会被接受，随后结算得以发放。

导致该事件的确切原因尚未确认。在此事件中，管理良好的卖家账户（KYC所有方面均显示“通过”）需重新提交相关文件。向亚马逊提供文件本身属正常流程，问题在于卖家不清楚具体需提供哪些文件，且审核时长竟达两周之久。