20.02.2024
在当今快速变化的电子商务世界中，创新和适应消费者需求是成功的关键。在ecommercenews.pl网站上，我们很荣幸向您介绍一篇独特的采访，该采访揭示了消费电子行业领导者之一的最新成就——MediaMarktSaturn。
Joren Neef，MediaMarkt的电子商务总监与我们分享了引入全新在线商店平台的细节，该平台是深入分析当代消费者需求的成果。这种旨在不仅满足客户当前期望，而且预测未来趋势的方法，展示了MediaMarkt如何致力于引领零售业的数字革命。让我们分析一下这一举措背后的成功因素及其将如何影响在线购物的未来形态。
1月中旬，mediamarkt.pl推出了一款基于对当代消费者需求详细分析而开发的新电商平台。
MediaMarkt始终致力于在其所有业务领域追求最高品质
Joren Neef，MediaMarkt的电子商务总监分享了有关新平台、已实施的解决方案、构建独特购物体验的策略以及在线销售潜力的信息。
ecommercenews.pl：您能向我们详细介绍MediaMarkt最新的电子商务项目以及推动其发展的主要动机吗？
Joren Neef，MediaMarkt的电子商务总监：根据其全渠道战略，MediaMarkt希望成为在所有销售渠道中为消费者提供最佳体验的消费电子市场领导者。最先进的电子商务解决方案符合欧洲主导趋势，并为扩展在线商店的未来功能打开了大门。这种创新方法不仅提高了客户满意度，还允许通过只需几次点击即可实现直观的购物旅程。新的在线商店使MediaMarkt现在拥有完全的多渠道购物路径。得益于在29分钟内到店取货的可能性，门店从当地仓库向客户发送产品，而门店客户甚至可以从中央仓库订购产品的配送和安装。为了完善整体方案，MediaMarkt于2月15日（星期四）还推出了一款应用程序，帮助客户更轻松地导航和购物。
新平台mediamarkt.pl是如何适应现代消费者需求的？对这些需求的分析得出的哪些关键结论影响了其设计？
2025年夏季，新的无障碍法规将生效。我们的新网店现已考虑了其中许多规定。我们希望我们的产品对每个人在任何时间、任何地点都可获取。因此，我们还优化了移动端购物流程，因为客户现在主要通过手机进行在线购物。我们的网站是响应式的，这意味着它可以根据用户屏幕尺寸（移动或桌面）进行适配，为我们带来了巨大的竞争优势。此外，新电子商务平台的设计基于对当代消费者需求的详细分析，这不仅仅是购买产品。今天的客户希望“无忧无虑”，并拥有一个综合服务中心。因此，我们的高质量服务、保修和配件在整个客户旅程中占据着最重要的位置。
新的MediaMarkt电子商务平台如何体现MediaMarkt在其所有业务领域提供最高质量的承诺？
正如我们之前提到的，我们专注于始终随时随地为我们的客户提供服务。始终且无处不在地服务于我们的客户，我们的专家可以安装洗衣机、挂电视或为智能手机屏幕加装保护膜。客户可以通过应用程序或网站订购多种服务。我们采用全球最大供应商的系统，并根据公司需求进行调整。凭借国际组织的经验，我们拥有必要的全部知识，为客户打造稳定、安全且全天候（24/7）运行的平台。
与竞争对手相比，新平台有哪些新的创新解决方案或功能脱颖而出？
我们的在线商店是以模块化方式构建的，从而在不久的将来可以轻松更新更多细分模块。这意味着我们可以在不更新整个平台的情况下，在我们的网站某些部分引入新的解决方案。我们不仅引入了波兰市场上已知的功能，如分期付款融资的无限可能性，还通过高级机器学习技术实现了引导客户在其购买路径上旅程的功能。该平台还具有零售媒体功能。这是帮助我们的合作伙伴向我们的客户推广其产品的最佳选择，这种方式最符合客户的旅程，并加强我们与伙伴之间的关系。我们还将很快推出配送能力的优化。我们的客户将能够订购产品配送到家，并选择自己指定的时间。
新电子商务平台的整合如何融入MediaMarkt的全渠道战略，以及如何助力MediaMarkt巩固其在消费电子产品市场的领先地位？
如前所述，新的电子商务平台补充了全渠道战略，确实使其成为一项360度战略。我们随时随地为每个人服务。拥有应用程序、更佳的移动体验、零售媒体能力、高质量服务以及更多优势，增强了我们作为欧洲消费电子产品市场领导者的地位，以便再次成为波兰市场的领导者。
MediaMarkt打算如何在波兰电子商务市场中与占据主导地位的Allegro竞争？
在Allegro购物的客户与在MediaMarkt购物的客户是不同的。我们的目标是成为一站式服务中心，为客户提供全面的解决方案。我们在波兰拥有80家门店，并且坚信这一点：全渠道是消费电子产品领域的未来，我们相信客户必须能够体验电子产品的魅力。此外，我们的新平台支持启动自有市场。这是我们计划在不久的将来实现的目标。
波兰的新电子商务平台是否会类似于德国MediaMarktSaturn集团现有的市场？
是的，波兰的新平台基于与其他国家（如德国和荷兰）相同的平台和原则。该平台在启动时仅支持由MediaMarkt销售的产品，但从其他国家的版本可以看出，Marketplace基于Mirakl工具构建。在波兰，我们也计划很快启用市场功能，但出于当前考虑，我们暂不公布具体日期。
你打算采用哪些策略来吸引卖家和买家加入新平台？
对于我们的买家，我们一如既往地提供最佳全面的解决方案、丰富的产品种类、具有吸引力的价格以及高水平的产品可得性。换句话说，我们的客户始终可以在我们的在线商店中找到他们所需的产品。吸引卖家是我们目前为自身市场制定战略的一部分。我们平台的所有上述优势以及我们在欧洲排名第一的地位，将使MediaMarkt.pl成为对所有卖家极具吸引力的平台。
该平台是否仅专注于知名品牌，还是也会为自有品牌产品留出空间？
在我们所有的渠道——实体店、线上平台和应用程序中——我们销售最知名的消费电子产品品牌。通过MediaMarkt，客户可以随时随地购买到Apple和Samsung等品牌的产品。除了全球知名品牌外，我们还拥有精心挑选和打造的自有品牌。诸如Isy、OK.、Koenic和Peaq等品牌是MediaMarkt战略的关键组成部分，旨在以合理的价格向客户提供高质量产品。我们未来的市场平台为我们提供了增加更多品牌的机会。
你们是否计划与BaseLinker或plentymarkets等流行的销售管理系统进行集成？
我们已经与BaseLinker进行了部分品类的集成。对于我们的市场平台，我们将使用Mirakl作为全球领先的市场平台之一。目前没有其他集成计划。
新平台上是否也允许外国卖家入驻，包括中国卖家？
我们的市场平台战略目前处于开发阶段。在不久的将来，我们将能够与您分享其详细信息。
你们打算如何应对来自中国制造商直接销售（D2C）可能绕过分销商的潜在威胁？
正如我们之前提到的，我们的市场平台战略目前处于开发阶段。因此，目前没有可以讨论的潜在威胁。
对Joren Neef的采访为我们深入了解了指导MediaMarkt电子商务行动的战略性与创新举措。新在线商店平台的推出不仅是为客户提供更便捷、更直观购物体验的一步，也是公司致力于持续改进并适应不断变化的世界的证明。MediaMarkt通过其行动表明，它不仅准备好竞争，还准备在消费电子产品行业树立新的标准。
我们热切期待未来带来的进一步创新与发展，希望它们能延续我们在采访中展示的内容。感谢您提供这一引人入胜的电子商务未来视角，并邀请我们的读者继续跟踪MediaMarkt及其他行业趋势的发展，与ecommercenews.pl一起见证这些变化。