在线商店没有义务告知其使用哪家快递服务商发货。但这真的如此吗？
在我们的系列节目“虚假还是事实？”中，我们审视看似明确的法律声明，并调查它们是否确实正确，还是仅基于常见的误解。
在网上购物时，选择哪家快递服务商对许多客户来说是一个重要因素。有些人偏好特定的服务商，而另一些人则因不良体验或可能的罢工而避开某些服务商。因此，快递服务商的选择对客户和商家都可能具有重要意义。然而，在线商店并没有义务披露其使用的快递服务商。
无法律义务披露快递服务商
目前，德国没有任何法律规定要求在线卖家必须指明所使用的快递服务商。这意味着，商店无需公开说明他们是否与DHL、DPD、Hermes或其他供应商合作发货。无论是《邮政法》还是其他电子商务法律，均未包含此类规定。因此，商家原则上可以选择是否提供这一信息。
尽管没有强制要求，但在此领域的透明度可以增强客户的信任感。许多买家喜欢提前知道是谁来投递他们的包裹。
有约束力的声明？仅在一种情况下！
如果一家商店明确说明了某家快递服务商，那么它必须确保实际使用的是该服务商。否则，这可能被视为误导性广告，并导致客户投诉。此外，更换为另一种运输方式也不得对客户造成不利影响。例如，宣传为“通过DHL进行包裹运输”的服务不能替换为更便宜的信件邮寄服务。如果商家偏离了所声明的运输方式，也可能被视为误导性广告——在某些情况下甚至可能面临律师函警告。