慕尼黑地方法院最新判决表明，存在歧义的按钮在法律上可能无法产生效力。
该案（案号：191 C 1446/22）明确指出，电商订购流程设计必须清晰透明。核心争议在于“按钮解决方案”合规性，即商家须明确告知消费者付费订单信息。
案例：迪拜之旅合同未成立
2021年11月，一名慕尼黑客户在线预订迪拜旅行时，点击了标有“立即购买”及购物车图标的按钮。尽管页面包含接受一般交易条款（AGB）等提示，但因缺少清晰的概览价格及“点击即构成约束性预订”的明确说明，导致法律缺陷。
客户虽收到2,834欧元预订确认书，但在拒付后被收取2,692.30欧元取消费。法院最终裁定：因主页设计违反“按钮解决方案”，有效合同并未成立。
法院指出，“立即购买”表述虽原则上可提示收费性质，但购物车图标易误导用户认为仅为加购操作；上方提示文字暗示仅确认条款而非缔约；且缺乏价格、行程等主要合同信息的清晰展示。
“按钮解决方案”旨在保护消费者
自2012年生效以来，“按钮解决方案”要求商家明确标识付费订单提交节点。若缺乏清晰度，即便用户点击按钮，合同亦不成立。其立法初衷是确保用户在决定性点击前，充分知悉并愿意受合同约束。
该判决强调，预订流程设计必须让消费者毫无疑问地认识到正在提交具有约束力和付费性质的要约。页面布局、符号及辅助文本不得造成混淆或误导。
此外，消费者亦可利用该规则提供的保护，摆脱如不存在撤销权的轻率订单。