趋势向上吗？在线零售的增长再次加速。在此过程中，新的产品类别尤其表现出色。
经过几年的停滞和消费谨慎，增长似乎终于又出现了。至少从德国零售业协会（HDE）以及科隆IFH的最新在线监测报告中可以看出这一点。去年增长率已达到3.8%，而HDE预测2025年的增长率甚至将达到4%——与2022年影响电子商务的-2.6%相比，这是一个显著的跃升。HDE首席运营官Stephan Tromp干脆将这个行业称为“德国零售业的明确增长引擎”。
这些产品现在越来越多地在线上购买
最明显的一点是，以前主要在实体店购买的产品类别，如今在线上表现越来越出色。例如，家庭用品和日化用品等快消品在所有行业中实现了最强的7.3%增长。与2019年相比，这里甚至实现了135.2%的增长。在某些细分市场，例如宠物用品，线上销售占比已超过总销售额的四分之一（26.6%）。
与食品类似，这主要是以前在实体店购买的商品类别。但高供货能力和优惠价格有助于显著提高客户接受度。相反，一些此前线上占比较高的商品类别——如鞋类或乐器——其发展则陷入停滞。
百分之十在海外实现
然而，一个持续的趋势是市场平台的受欢迎程度。2024年，所有在线销售额中有57%是通过市场平台完成的——比前一年增加了三个百分点。仅Amazon就占据了63%的市场份额。纯在线销售的提供商，如Zalando、Shein或About You实现了增长，而传统实体零售商在线上要么停滞不前，要么略有流失——尽管它们提供了如“线上下单，线下取货”（Click & Collect）和全渠道策略等服务。
与此同时，外国供应商在在线交易总额中的占比上升至10%。Temu和Shein在此方面处于领先地位，估计销售额高达33亿欧元。其中，在过去一年内曾在海外下单的消费者中，有44%的人选择了Temu。
在欧洲范围内，Temu和Shein尤其赢得了德国消费者的青睐。在欧盟范围内每月9730万Temu用户中（统计基础为2024年4月至9月），仅德国就有1630万。虽然HDE在此处仍指出了Temu存在的已知批评点，但这些对消费者购买意愿的影响似乎保持在有限范围内。