如何在不使用FBA的情况下获得Prime徽章？由卖家负责Prime配送。

2024年6月14日 | 更新于2025年9月15日

更新：卖家自配送Prime计划的新配送时效要求

今天，即2025年9月15日，亚马逊按照此前的预告，实施了更为严格的Prime订单履行时效要求。这些要求同时适用于FBA（Fulfilled by Amazon）模式和“卖家自配送Prime”（Seller Fulfilled Prime, SFP）计划。从即日起，保留Prime徽章取决于是否满足明确规定的配送达标率：至少10%的订单需在一天内送达客户，45%的订单需在两天内送达，80%的订单需在四天内送达。未能满足这些条件将导致相关商品自动失去Prime资格，这在实际操作中意味着可见度和转化率的下降。此次变更对使用自有物流的卖家尤为严苛，他们必须评估自身是否能够适应新标准，或者转向FBA是否是更具成本效益的选择。值得注意的是，这一规则的收紧符合亚马逊的战略目标，即维持Prime作为最具吸引力的客户服务体验，因为付费会员在支付年费后，不仅期望免费配送，更期待极速送达。

原始文章

一年前的2023年6月21日，亚马逊更新了其在德国、法国、西班牙、荷兰、波兰、瑞典和比利时站点Prime计划的资格标准。这些变化源于欧盟委员会的压力，该机构致力于消除垄断行为并确保电子商务市场的公平竞争。本文分析了变化的具体内容、潜在后果，以及这些变化对卖家和消费者的影响。

通过“卖家自配送Prime”计划，您可以直接从自己的仓库向Prime客户发货。将您的商品注册到Prime计划后，您承诺为Prime客户提供免额外费用的Prime订单履行服务。成功完成试用期后，您的产品将获得Prime徽章，从而向数百万亚马逊客户提高其可见度。

发生了什么变化？

Prime资格标准现在对所有卖家统一适用，无论选择哪种履约渠道（亚马逊物流或卖家自发货）。对于使用自有仓库发货（卖家自发货）的情况，商品必须满足以下要求：

1. 全国覆盖：商品必须在全国范围内对客户可用。
   
2. 免费配送：Prime必须提供免费配送服务。
   
3. 免费退货：Prime必须为Prime会员提供免费退货服务（大件商品和跨境包裹除外）。

Prime资格要求

卖家必须持续满足以下针对特定产品的要求：

• 配送承诺：Prime商品必须符合与产品层级和仓储位置类型相关的配送承诺目标。
  
• 准时配送：Prime订单必须按时送达。准时交付率的最低标准为90%。
  
• 包裹追踪：在确认Prime订单发货时，必须提供正确的包裹追踪信息。包裹追踪率的最低标准为99%。
  
• 取消率：Prime订单在履约前的取消率不得超过0.5%。

卖家自配送Prime规则

符合Prime资格的商品将在达到特定的配送时效阈值时获得Prime徽章。这些阈值每小时动态计算一次，基于店铺层面面向Prime客户可见的最快90%的配送承诺。

波兰卖家可以在德国亚马逊参与卖家自配送Prime（Seller Fulfilled Prime）计划，从波兰向德国买家发货。

对于由德国卖家向奥地利或卢森堡发货，以及由西班牙卖家向葡萄牙发货的订单，可通过Prime计划进行出口。

在这些国家，您可以为Prime商品开展跨境销售。这意味着，如果您是在Amazon.de（德国亚马逊网站）上符合Prime资格的卖家，您可以为该网站的奥地利和卢森堡Prime客户提供跨境商品服务。如果您是法国卖家，希望在德国网站上以Prime计划销售产品并处理来自德国客户的订单，则必须在Amazon.de商店中注册“卖家自发货Prime”计划。

声明的交付时间（页面上显示的配送速度要求）因客户位置和卖家发货地点而异。

• 国内订单：客户收到包裹的国家与订单发出的国家相同。
• 跨境订单：客户收到包裹的国家与订单发出的国家不同。

在卖家自配送的Prime配送计划中，我可以发布危险品吗？

卖家可以在该计划中注册有限数量的危险品。这些商品需要特殊的标签。此外，与其余产品不同，危险品不会附带退货标签；如果客户希望退货，提供危险品退货标签的责任由卖家承担。

免费退货有哪些例外情况？

对于符合以下所有条件的国内退货，必须提供免费退货服务：

• 德国、法国、西班牙：产品重量必须低于22.6公斤。
• 荷兰、波兰、瑞典：必须在体育、服装、鞋类、珠宝和手表类别的所有上架产品中提供。对于其他类别的退货，退货费用由谁承担取决于退货原因。

变更原因：亚马逊对欧盟委员会的承诺

为结束欧盟委员会针对其垄断行为开展的调查（案件编号COMP/AT.40462和COMP/AT.40703），亚马逊被迫做出了一系列承诺。主要承诺包括：

• 禁止利用卖家数据：Amazon不得利用卖家的非公开数据与其竞争。在实践中，这意味着Amazon不能使用从卖家处获得的关于销售、价格或供应商的信息来推广其自有产品。
  
• 公平展示待遇：所有商品在“Buy Box”（购买框）的选择和展示过程中将受到同等对待，以防止Amazon优待自家商品而歧视卖家商品。
  
• 承运商选择自由：Prime卖家可以使用任何物流承运商，前提是符合Prime标准。此前Amazon强制要求使用特定的运输服务，这限制了卖家的选择自由并增加了成本。
  
• 第二展示机会：如果另一家竞争性商品满足特定的价格差异或配送速度标准，Amazon承诺在主商品旁边的“Buy Box”中展示该第二选项。

对卖家的影响

1. 所有卖家公平竞争：新标准消除了以往对Amazon履约商品的偏好，从而提高了竞争性和公平性。
   
2. 承运商选择：卖家现在可以为Prime订单选择任何物流服务商，前提是该服务商满足包裹追踪要求和Prime标准。
   
3. 优质的客户服务：所有Prime商品均享受亚马逊提供的高质量客户服务，无需额外费用。

卖家自配送Prime：机遇还是新的挑战？对变革的批判性审视

卖家自配送Prime计划并非没有缺点。虽然亚马逊接管了客户服务，这有利于卖家，但这可能导致退货和投诉数量增加，从而给卖家带来额外的挑战。关键在于卖家必须拥有组织良好的物流体系，并准备好应对可能因处理退货而产生的更高成本。

尽管亚马逊试图将这些变化呈现为对卖家有利，但值得以批判性的眼光看待。这些变化是监管机构施压的结果，而非旨在改善贸易条件的自愿举措。多年来，亚马逊利用其市场主导地位偏袒自有产品，损害卖家利益。如今，在欧盟委员会的强制要求下，亚马逊不得不进行变革，以恢复公平竞争。

总结

Seller Prime 计划允许卖家在不使用 FBA 的情况下为其产品获得 Prime 标识。卖家可以使用自己的仓库或第三方物流服务提供商，从而获得更大的物流灵活性。

新的亚马逊Prime资格认定标准是打击垄断行为的一个积极步骤。卖家将获得更大的自由和公平的机会，这有望提升竞争力并惠及消费者。重要的是，卖家和消费者应意识到这些变化，并继续监督亚马逊的行动，以确保公平透明的贸易条件。

Prime徽章的含义

Prime 徽章对于产品在亚马逊上的可见性至关重要。客户经常选择仅显示带有 Prime 标识的报价的筛选条件，这意味着即使报价具有价格吸引力，缺少该徽章也可能导致产品可见度降低。

Prime by Seller 计划要求

加入 Prime by Seller 计划需经过测试期（5-90 天），在此期间卖家必须满足以下标准：

• 交货准时率：至少90%的订单必须按时交付。
• 包裹追踪：99% 的包裹必须拥有有效的追踪号码。
• 低订单取消率：订单取消率必须低于0.5%。

亚马逊控制与物流

Amazon 监控卖家是否符合 Prime 规定。若违反规定，Prime 徽章可能会被取消。不过，卖家可以使用自己的物流合作伙伴，从而获得更大的自由度和协商条件的机会。

Webinar o Prime配送（卖家自发货）