2024年7月5日
自2025年6月28日起，德国将实施《无障碍强化法》（Barrierefreiheitsstärkungsgesetz，简称BFSG）。该法案旨在确保所有网站和电子服务对残障人士均可访问。BFSG的实施将是一项挑战，尤其是对在德国市场开展业务的波兰卖家而言。本指南旨在阐明所需进行的变更、实施这些变更的好处，以及可能存在的担忧与挑战。
什么是无障碍？
在BFSG的语境下，无障碍意味着产品和服务必须以平等的方式向所有用户开放，包括残障人士。这涵盖视力、听力、行动能力受限者以及认知障碍人士。网站设计必须使使用屏幕阅读器的用户、盲人、听障人士以及老年人能够正常使用。
BFSG的关键要求
BFSG定义了电子商务网站必须满足的四大无障碍原则：
- 可感知性（Wahrnehmbarkeit）：信息必须通过不同感官以可接收的方式提供，例如图像应配有替代文本，视频应配备字幕。
- 功能性（Bedienbarkeit）：用户必须能够使用键盘或辅助设备等不同工具进行导航和使用网站。
- 可理解性（Verständlichkeit）：网站必须易于理解，这意味着要有逻辑清晰的布局、明确的说明以及适当的错误提示。
- 鲁棒性（Robustheit）：网站内容必须与不同的设备和辅助技术兼容。
波兰法规与德国BFSG
波兰于2024年4月26日颁布的《关于确保某些产品和服务满足无障碍要求的法律》（Journal of Laws 2024, item 731），旨在落实欧盟第2019/882号指令，也将于2025年6月28日生效。这些规定旨在统一整个欧盟的无障碍要求。
法规例外情况
波兰和德国的法律均对微型企业规定了例外情况。在波兰，提供服务的微型企业免除确保无障碍的义务，而从事产品贸易的企业则需遵守该法律规定。
如何为新规做好准备？
- 现状分析：对您的网站和移动应用进行无障碍审计，建议利用在线工具并邀请残障人士参与测试。
- 教育与培训：为IT团队和内容创作者提供符合WCAG（Web内容无障碍指南）的无障碍原则培训。
- 与专家合作：咨询专注于数字无障碍的专业公司。
- 监控法律变化：跟踪波兰和德国法规的更新情况。
网店业主的担忧与挑战
理解技术要求
对于许多网店业主，尤其是那些没有技术背景的人来说，理解无障碍的技术方面可能颇具难度。BFSG要求采用特定标准，如WCAG 2.1，若无适当支持，这些标准可能显得复杂且难以实施。
实施成本
实施新的无障碍标准可能涉及高昂的成本，尤其是对中小企业而言。网店业主可能会担心，重新设计网站、聘请专家或购买新技术所带来的成本过高。然而，值得注意的是，数字无障碍有助于扩大客户群，从而可能弥补初期的投资支出。
对变化的担忧
变化总是伴随着一定程度的不确定性。店主可能会担心无法及时适应新要求，或这些变化会对网站的功能和外观产生负面影响。尽早开始适应过程并逐步实施必要的变更，以避免突然的转型，这一点至关重要。
缺乏专业知识
网店经营者可能会因需要掌握大量专业知识以满足BFSG要求而感到压力重重。建议投资于团队培训，并与提供数字无障碍咨询服务的公司合作。
实施无障碍性的好处
扩大客户群
数字可访问性意味着将有更多人能够使用在线商店的服务。残障人士、老年人以及有临时性限制的人群将更容易获取产品和服务，这可能会显著增加客户数量。
提升企业形象
注重数字无障碍的企业被视为具有社会责任感和包容性。这种形象可以吸引重视平等访问价值并支持残障人士企业的客户。
更好的SEO结果
符合无障碍原则的网站通常更容易被搜索引擎收录。诸如图像的替代文本、结构良好的标题以及合理的页面结构等元素，能够提升网站在搜索结果中的可见性。
面向网店业主的实用建议
- 从简单的改变开始：实施诸如为图像添加替代文本、改善颜色对比度或增大字体大小等细微改动，可以显著改善网站的无障碍性。
- 使用无障碍测试工具：有许多在线工具可以帮助评估网站的无障碍性，例如WAVE、Axe或Lighthouse，这些工具可以指出需要改进的网站元素。
- 让残障用户参与：开展包含不同残障人士的测试，以获得关于网站无障碍性的直接反馈。
- 定期更新网站：使网站保持最新无障碍标准，因为无障碍技术和指南可能会发生变化，因此保持与时俱进非常重要。
- 培训员工：确保整个团队理解无障碍的重要性，并知道如何实施适当的更改，培训和研讨会对于提高意识和技能很有帮助。
实施《欧洲无障碍法案》（BFSG）所规定的无障碍原则，不仅是法律义务，也是迈向创建更具包容性和可访问的数字环境的重要一步。尽管这一过程可能看似复杂且成本高昂，但其带来的好处——如扩大客户群、提升企业形象以及改善SEO表现——远超潜在的困难。尽早开始使网站符合BFSG要求的工作，有助于避免在新规生效前夕因仓促应对而陷入混乱。
来源：
https://www.barrierefreiheit-dienstekonsolidierung.bund.de/Webs/PB/DE/gesetze-und-richtlinien/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz/barrierefreiheitsstaerkungsgesetz-node.html
https://www.sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/ustawa-z-dnia-26-kwietnia-2024-r-o-zapewnianiu-spelniania-21977411/roz-2
https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/731/ogl