2024年6月德国最常见的警告（Abmahnungen）原因

26.07.2024

2024年6月，德国网络卖家因未遵守食品标签法规而收到大量警告函。这些规定对保护消费者至关重要，确保产品信息准确且清晰透明。本文将探讨导致警告的常见原因、相关费用以及如何避免这些问题。

缺少保质期

食品上未标注保质期是导致警告的最常见原因之一。该日期至关重要，因为它告知消费者产品可安全食用的截止日期。缺失此信息可能导致严重的法律后果，包括罚款和产品召回。

缺少生产商和营养成分信息

另一个常见的警告原因是产品标签上缺乏关于生产商和营养价值的详细信息。消费者必须能够获取公司名称、地址以及营养成分表等数据。缺少这些信息违反了相关规定，并会导致发出警告。

无单价

对于按米、千克或升销售的产品，缺少单价是另一个常见问题。法规要求必须明确标示每单位计量价格，以便消费者轻松比较不同产品的价格。仅标注总价而不注明单价是不充分的，并可能导致警告。

无过敏原信息

告知潜在过敏原是食品销售中的关键环节。产品必须明确标注所含过敏原，如麸质、坚果、牛奶和鸡蛋。缺少这些信息可能对消费者健康构成威胁，并导致严重的法律后果。

生态产品标识不当

生态产品必须适当标记并满足所有认证要求。缺乏适当的认证或错误地将产品标记为生态产品可能导致严重的警告，并削弱消费者对品牌的信任。

不正确的膳食补充剂标签

膳食补充剂的销售受到严格的标签法规约束。这些产品必须包含成分、剂量以及潜在副作用的信息。缺少这些信息可能会误导消费者，并对他们的健康构成威胁。

提醒费用

警告成本可能非常显著，包括直接费用以及与企业声誉相关的损失。典型的成本范围从几千欧元到几万欧元不等，具体取决于违规的规模和受警告影响的产品数量。此外，企业还可能承担与产品召回、员工培训和标签变更相关的费用。

谁发出警告？

警告可由各种主体发出，包括消费者保护组织、竞争公司以及监管机构。消费者保护组织以公共利益为出发点，确保法规得到遵守。竞争公司可能发出警告以防止不正当竞争。监管机构（如联邦卡特尔局 Bundeskartellamt 和消费者保护机构 Verbraucherschutzbehörden）也有权发出警告并施加处罚。

如何避免警告？

1. 仔细熟悉法规

遵守法规始于理解法规。卖家必须仔细了解有关产品标识的现行法规。建议咨询专注于电子商务法律的律师，以确保所有产品均正确标识。

2. 定期更新知识

法规可能会发生变化，因此及时关注任何更新非常重要。跟踪法律变化并定期参加行业培训和研讨会，有助于避免无意识的违规行为。

3. 法律咨询

使用专注于电子商务法律的律师服务可以帮助避免错误。律师可以对产品标识进行审计，并提供建议，说明采取哪些步骤以满足所有法律要求。

4. 员工培训

负责产品标识的员工应接受关于现行法规的适当培训。定期培训和研讨会有助于理解和实施所需的标准。

5. 进行定期审计

定期的内部审计有助于在监管机构发现之前识别并纠正潜在的错误。这些审计应包括检查所有产品标签是否符合现行法规。

总结

电子商务中的警告可能对卖家产生严重后果，包括经济处罚和失去消费者信任。2024年6月德国最常见的警告原因包括：缺少保质期、缺少生产商信息和营养成分、缺少单价、缺少过敏原信息、有机产品和膳食补充剂的不当标识。遵守法规并做好充分准备有助于避免这些问题，并确保客户的安全购物。