10.09.2024 [更新：20.09.2024]
2024年第四季度，欧盟卖家将面临重大法律变更。自2024年12月13日起，《通用产品安全法规》（GPSR）正式生效，对卖家的产品安全合规提出新要求。作为欧洲核心销售平台，亚马逊已提醒卖家务必适应新规，并警告违规的严重后果。然而，当前技术故障与指引模糊等问题，引发了卖家的普遍担忧。
卖家的新义务
根据新规，欧盟境内非食品类产品必须符合一系列安全要求。卖家不仅需完成风险分析，还需履行新的信息披露义务，且所有准备工作须在2024年12月13日截止日期前完成。
为协助合规，亚马逊在产品页面新增了“产品安全与资源”板块，供卖家单独展示营销图片及合规文件，便于核查信息完整性。此外，自9月30日起，新上架产品必须上传GPSR相关文档。
卖家报告的问题
尽管亚马逊致力于推动合规落地，但许多卖家在实操中仍遭遇技术障碍与信息缺失，主要问题集中在以下方面：
1. 功能入口不可见：多位卖家反馈，虽官方宣布新增“产品安全与资源”板块，但在后台并未显示，导致无法定位信息上传入口。
2. 图片显示异常：部分卖家反映，此前通过合规通道上传的图片被错误显示为主图，严重影响Listing视觉效果。
3. 品类指引缺失：针对游戏、家电等特定品类，缺乏详细的文件与警告标识要求清单。例如，不含说明书的游戏类商品应如何提交警告信息，目前尚无明确标准。
4. 库存文件未同步：GPSR要求的新字段尚未更新至库存批量上传文件中，卖家无法通过表格批量处理，时间紧迫却无从下手。
5. 豁免确认困难：医疗器械等本应豁免的产品，卖家难以获得亚马逊的官方豁免确认，被迫承担额外的合规负担。
对卖家的影响
合规风险不容忽视。亚马逊明确表示，不符合GPSR要求的Listing将被自动停用或下架。在圣诞旺季前夕，此类处罚可能导致卖家遭受严重的收入损失。
亚马逊计划如何解决这些问题？
面对卖家的集中反馈，亚马逊亟需加快技术功能的上线进度，并提供更详尽的分品类合规指引，确保卖家有充足时间调整Listing，避免因平台支持滞后而造成不必要的损失。
总结与检查清单
GPSR实施在即，技术故障与指引不明给卖家带来严峻挑战。为避免Listing下架甚至账户受限，卖家需主动掌握合规要点。以下是关键自查清单：
1. 产品审查与 GPSR 合规性
- 受规制产品：确保所有进入欧盟市场的非食品类产品均符合新规。
- 例外情况：核实产品是否属于豁免类别（如医疗器械、药品、食品、饮料、古董等）。
2. 指定责任人
- 角色确认：确保已指定责任人（制造商、进口商、授权代表或履约服务商）。
- 境外责任方：若责任人在欧盟境外，必须在欧盟境内指定授权代表。
3. 产品合规性文件
- 欧盟符合性声明 (DoC)：包含产品描述、适用标准引用及责任人识别信息。
- 技术文档：包括测试结果、认证证书及技术规格。
- 操作与安全说明：提供产品正确使用的详细信息。
- 变更记录：跟踪产品修改与质量控制流程。
- 保存期限：文件须自产品投放市场起保留10年以备查验。
4. 产品标识
- 追溯信息：产品须标注责任人名称、批号或型号。
- 警示标识：使用销售国语言，直接印制于产品或包装上。
- 电子产品：加贴CE标志、序列号、识别代码及合规警告符号。
5. 更新亚马逊 Listing
- 完善合规板块：在“安全与产品资源”区域准确填写GPSR合规信息。
- 图片分离：营销图片与合规证明文件应分开上传，避免混淆。
- 责任人信息：确保Listing中清晰展示责任人的联系方式。
6. 审计与数据更新
- 库存盘点：逐一核查在售产品是否符合GPSR要求。
- 供应商协同：更新合同条款，确保供应商配合提供合规文件。
- 内部培训：组织员工学习GPSR新规及操作流程。
7. 监控与管理合规性
- 监管沟通：责任人需与市场监督机构保持联络，确保合规状态。
- 动态更新：定期关注法规变动，及时更新合规文档。
8. 不遵守的后果
- 处罚风险：违规产品将被下架，并可能面临罚款、制裁及召回风险。
《通用产品安全法规》（GPSR）：对在线卖家的变更