一家企业因将参与抽奖作为获取五星好评的条件,收到警告信。
在电商领域,评价对店铺排名至关重要,许多卖家试图通过激励措施提升好评率。但需注意,激励手段若过度,极易触犯竞争法并招致法律风险。
以五星好评换取抽奖资格违规
某房地产公司曾向客户发送邮件推广有奖竞赛(奖品含亚马逊礼品券等),但要求参与者必须在Google上留下五星好评。竞争中心认定此举违反竞争法,并发出警告信。
误导性评价引发法律制裁
竞争中心指出,此类受利益驱动的评价具有误导性。消费者通常视评价为真实、自愿的体验分享,而非为了获奖而做出的反馈。
“显然,因抽奖活动而产生的评价往往较为正面。”
该协会援引法兰克福高等地方法院2020年8月20日判决(案号:6 U 270/19)强调:“虽然这并非字面意义上的‘付费’推荐,但因有奖竞赛产生的评价往往偏正面,不应被视为客观评价。”
最终,涉事企业承诺停止该违规行为。

