13.06.2024 [Aktualizacja: 16.12.2024]
亚马逊卖家保险规则更新，自2025年1月1日起生效 [更新]
亚马逊更新了卖家责任保险的要求，对“商业活动责任保险”计划的第8条条款进行了关键性修改。以下介绍新规则的具体细节及其对卖家的实际影响。
“保险”条款（第8条）及“经营活动民事赔偿责任保险”计划的原则： 我们取消在保险单中将亚马逊及其受让人列为额外被保险人的要求。同时，我们将更新“商业活动民事责任保险”计划规则，以删除上述要求，并明确说明：当您的民事责任保险被取消、修改或不再续保时，通知我们的义务由销售合作伙伴承担（而非保险公司）。
有什么变化？
- 取消对额外被保险人的要求
亚马逊取消了在保险单中将亚马逊及其受让人列为附加被保险人的要求。此前，卖家必须将亚马逊列为附加被保险人，这通常伴随着额外的手续和费用。 - 信息披露义务变更
新规则明确，由卖家（而非保险公司）负责向亚马逊告知保单的任何变更，例如取消、修改或不再续保。这一简化旨在明确责任归属并减少误解。
原始文章
亚马逊对其A-to-Z担保及卖家的保险要求进行了重大修改，这些新规于2024年5月生效。鉴于围绕这些变更的诸多疑问，我们提供了一份详细指南，旨在阐明卖家的新义务以及为适应新规应采取的具体步骤。
A-to-Z保修扩展
自2024年5月起，亚马逊对其“A到Z”保障进行了修订，新增了对财产损害及人身伤害索赔的保护。这意味着，若因在亚马逊购买的产品造成财产损失或人身伤害，客户可直接向亚马逊提出索赔。
全新A到Z保修政策
- 保护范围： 保护范围涵盖在欧盟及英国所有亚马逊平台上销售的产品。
- 与Sedgwick的合作： Amazon将与Sedgwick公司合作，处理客户投诉并采取赔偿措施。
产品责任
一般原则
根据欧盟产品责任指令，各成员国在产品责任方面的法规已实现统一。德国是少数几个将人身伤害赔偿责任限制在特定金额的国家之一。
德国和欧盟的责任条件
- 制造商： 对投放市场的所有缺陷产品承担责任。
- 进口商： 对从欧盟境外进口的产品承担责任。
- 准制造商（自有品牌）： 以自身品牌标识产品的个人或实体，需像制造商一样对产品承担责任。
- 卖家： 若在一个月内无法识别制造商或进口商，则需承担责任。
卖家在何种情况下可能被追究产品责任？
- 未知生产商： 如果无法识别产品的生产商。
- 信息缺失： 如果卖家未在规定的时间内提供生产商或进口商的信息（在德国，该期限为一个月）。
- 准生产商： 如果卖家以自有品牌标识产品，则成为准生产商，并对产品承担责任。
Amazon上的保险义务——适用于谁以及何时适用？
拥有保险的义务适用于所有在Amazon上销售且当月毛销售额超过特定阈值的卖家。如果卖家达到特定的销售门槛，必须在30天内购买一般民事责任险。这些门槛因卖家所经营的Amazon市场而异：
- 德国、法国、意大利、西班牙和荷兰的Amazon站点为5000欧元。
- 英国Amazon站点为4000英镑。
- 瑞典Amazon站点为50,000瑞典克朗。
- 波兰Amazon站点为22,500兹罗提。
保险单要求
卖家的保险单必须满足以下标准：
- 保障范围： 产品责任、人身伤害责任以及与卖家在Amazon平台上的业务相关的所有其他风险。
- 保额： 保单必须为每次事故提供最低保障，并满足亚马逊要求的总保额。
- 最高自付额： 最高自付额（免赔额）不得超过10,000欧元/10,000英镑。
- 附加被保险人：Amazon及其授权代表必须作为附加被保险人列入保单。
- 数据一致性：被保险人的名称必须与Amazon账户信息中提供的名称相符。
- 保险公司可靠性：保险公司必须具备全球处理索赔的能力，并且其财务评级至少为标普A-或AM Best A-。
索赔处理程序
1000欧元/1000英镑以下的索赔
对于价值在1000欧元或1000英镑及以下的索赔，亚马逊可自行决定直接向客户支付赔偿，前提是卖家提供：
- 符合Amazon Services Europe Business Solutions合同要求的有效保险证明。
- 缺陷产品的制造商、进口商或品牌所有者的详细信息。
如果满足这些条件，亚马逊将不会向卖家或其保险公司追讨已支付的赔偿金。
超过1000欧元/1000英镑的索赔
对于超过1000欧元或1000英镑的索赔，亚马逊或Sedgwick公司将与卖家联系，共同处理该索赔。卖家必须提供：
- 保险证明。
- 如果卖家不是制造商，则需提供制造商的详细信息。
卖家必须采取的步骤
月度销售额评估：定期监控您的月度销售额，以确定是否超过了需要持有保险的门槛。
购买保险：
- 选择符合亚马逊要求的保险公司。
- 确保保单涵盖在亚马逊上销售的所有产品以及与业务运营相关的所有风险。
文件提交：向Amazon提供保险证明，该证明必须包含：
- 保护范围。
- 每次事故的保险金额。
- 整个保单期间的保险金额。
- 任何免责条款或自留额。
将Amazon添加为附加被保险人：联系您的保险公司，将“Amazon Services Europe S.à r.l.及其员工”添加为附加被保险人。将保险证明发送至Amazon指定的地址。[自2025年1月1日起无效，请参见上文]
信息更新：如果保单发生变更，请立即通知Amazon。确保保险保护的连续性，以避免风险覆盖出现中断。
常见问题解答（FAQ）
谁对缺陷产品造成的损害负责——销售商、分销商还是生产商？
- 在德国和欧盟境内：制造商对产品缺陷承担主要责任。进口商对从欧盟境外进口的产品负责。如果无法识别制造商，或者卖家未在规定时间内提供制造商信息，卖家也可能被追究责任。准制造商（即以自身品牌标识产品的人）也对产品承担责任。
在哪些情况下，销售者需对产品造成的损害承担责任？
- 如果无法识别制造商、制造商未在规定时间内（在德国为一个月）提供其信息，或者卖家以准制造商身份行事并在产品上标注自己的品牌，则卖家需承担责任。
作为亚马逊卖家，我何时需要购买保险？
- 如果月毛销售额超过特定市场的规定阈值，或者亚马逊明确要求购买保险，则必须在30天内购买综合民事责任险。销售门槛如下：德国、法国、意大利、西班牙和荷兰为5000欧元；英国为4000英镑；瑞典为50,000瑞典克朗；波兰为22,500兹罗提。
作为生产商或转售商，我需要提供哪些文件？
- 您必须提供符合《Amazon Services Europe Business Solutions Contract》中规定条件的保险证明；如果您是转售商，还需提供制造商信息。
如果我不是产品生产商，该怎么办？
- 在这种情况下，亚马逊将要求您提供能够证明制造商身份的文件，例如发票或制造商的保险证明。
亚马逊如何与制造商合作？
- Amazon 或我们的第三方索赔管理员将联系制造商，以协助处理索赔流程。Amazon 会向卖家通报进展。
我可以选择自己的保险公司吗？
- 是的，您可以选择自己的保险公司，前提是该公司符合亚马逊对保险单的要求。
如果无法为特定产品购买保险，该怎么办？
- Amazon 仅接受部分商品（如药品或化学品）的保险政策。对于其他商品，您需要单独购买保险。
如何延长我的保险单？
- 请直接联系您的保险公司。大多数保险公司提供保单自动续期服务。
如果我不再在欧盟或英国通过亚马逊销售，该怎么办？
- 始终建议购买保险，以防范与产品责任相关的风险。在亚马逊销售结束后是否必须持有保险，取决于所持有的保单类型。
总结
亚马逊于2024年5月推出的变更旨在提高平台的安全性和信任度。针对卖家的新保险义务以及“A到Z”保障范围的扩大，为客户和卖家提供了额外的保护，从而支持在亚马逊上的安全购物。卖家应确保其保险保单符合新要求，以避免在索赔时产生意外费用。