绿色幻觉？德国消费者对环保包装补贴的热情正在消退

2025年1月17日

生态可持续性仍是电商核心议题，但最新研究显示，消费者为环保包装及配送支付溢价的意愿显著减弱。尽管制造商与零售商仍将可持续发展视为优先事项，但市场期望与实际购买决策间已出现明显差距。

对环保包装附加费的支付意愿下降

据瑞士咨询公司Simon-Kucher 2024年5月联合YouGov发布的“可持续产品包装”研究，德国消费者愿意为环保包装支付额外费用的比例从2021年的83%降至2024年的64%。值得注意的是，平均附加费金额多年保持稳定，约为产品价值的6%。

专家指出，环保包装正逐渐成为客户期望的标准配置。Simon-Kucher的Daniel Bornemann博士强调，制造商应尽早投资高效解决方案，以免落后于行业趋势。

对“绿色”声明日益增长的怀疑态度

尽管公众普遍关注可持续发展，但仍有17%的受访者不相信制造商关于包装环保性的声明，另有15%认为信息不足难以做出明智选择。

这意味着约三分之一消费者意识到沟通缺口的存在，削弱了基于环保声明的营销效果。Simon-Kucher的Mark-Daniel Rentschler表示：“提升对可持续发展信息的信任度及透明度，将是提高此类行动有效性的关键。”

消费者偏好：少即是多

研究显示，多数受访者倾向于可回收包装（56%）、可生物降解包装（51%）或再生材料包装（51%）。仅有29%的受访者认为良好的碳平衡重要——这与企业常作为环保衡量标准突出的参数形成反差。

在在线销售方面，消费者偏好明确：42%选择再生瓦楞纸板包装。可重复使用包装如硬质塑料容器（18%）甚至无包装（14%）也日益受关注。仅五分之一消费者表示网购时不重视环保问题。

支付意愿与企业评估之间的鸿沟

DHL Express《2024全球可持续发展调查》显示，仅29%中小企业（SME）认为客户愿为更环保运输选项支付溢价；欧洲该比例更低，仅15-25%的企业持此观点。

然而，《DHL 2024全球购物者调查》呈现截然不同的图景：高达62%的消费者表示愿意（至少部分）为可持续运输支付额外费用，其中20%始终愿意支付溢价。这表明市场与消费者间的沟通亟需改进。

绿色物流的重要性日益凸显

越来越多企业在选择物流合作伙伴时强调其可持续发展理念。欧洲范围内，荷兰中小企业领先（69%），德国企业以45%位居末尾。

此外，超40%零售和服装行业中小企业将可持续产品和包装视为战略优先事项；科技行业则更侧重减少废弃物，其次才是生态友好型产品和包装。

这对波兰网店卖家意味着什么？

对于计划拓展德国及西欧市场的波兰电商企业而言，关键在于不仅引入环保解决方案，更要恰当宣传。消费者既期待可持续的产品与包装，又要求品牌具备真实性与透明度。

采用再生包装、提供低碳配送或与“绿色”物流伙伴协作是正确方向。同样重要的是向客户清晰解释某项选项的生态友好性及其对环境的实际益处。