24.03.2025
在电子商务领域，消费者注意力是稀缺资源，卖家常借助强力促销口号吸引眼球。然而，德国中央反不正当竞争组织（Wettbewerbszentrale）提醒：即便营销再具吸引力，也必须合法合规且公平对待消费者。近期一起案例显示，某网售卖家因“虚假促销”受罚，凸显了营销越界的风险。
该案涉及一款售价0.89欧元的牙膏广告。尽管价格未变——这实为常规售价，但商家仍在价格旁标注百分号及“AKTION”（促销）字样，试图营造限时优惠假象。竞争中心指出，这种呈现方式易误导消费者对优惠性质产生误解。
警惕折扣错觉
德国监管机构认为，在无实际降价时使用“促销”一词和百分号，已违反公平竞争法规。消费者可能误以为这是限时折扣，并在紧迫感驱使下冲动购买。然而，“促销”结束后价格依旧——证实并无真实折扣发生。
对此，卖家提交了“附违约金的停止声明”，承诺不再进行此类广告行为，否则将承担约定违约金。此举通常可避免诉讼、终结纠纷，但后果深远：一旦再次违规，将面临实质性财务制裁。
对波兰卖家的启示
在德语市场，使用“促销”、“特价”或百分比符号原则上被允许，但关键在于不得暗示不存在的折扣。若使用“促销”标识，必须反映相对于此前明确标准价格的真实降价。缺乏透明度可能引发不正当竞争指控及法律风险。
因此，在德国运营的波兰卖家——尤其是通过Amazon.de、eBay或Kaufland Global Marketplace等平台销售者——策划促销活动时务必审慎。需知德国消费者享有强有力法律保护，而Wettbewerbszentrale等机构执法极为活跃。
透明度至上
本案再次证明，诚实与价格沟通的透明度至关重要。在成熟的西欧市场，消费者对营销操纵高度敏感，应确保信息清晰明确，避免模棱两可。对于计划拓展德、奥、瑞市场的波兰企业而言，诚信定价不仅是法律要求，更是建立品牌信任的基石。