21.03.2025
冬季促销未能有效吸引顾客重返购物中心。最新数据显示，波兰消费者正加速从实体商场转向线上购物及折扣店，电子商务已逐渐成为零售主导渠道。
Proxi.cloud数据显示，2025年1月至2月，波兰购物中心及百货商场客流量同比下降7%。其中访客数量锐减17%，访问频次下降11%，平均停留时间缩短3%。这一显著下滑发生在传统核心促销季，尤为值得警惕。
该报告基于全波710家购物中心超130万消费者的行为分析。喀尔巴阡山省、圣十字省（均降12%）及波德拉谢省（降11%）的客流降幅最为明显。
电商取代传统零售：消费者为何离场？
专家指出，消费行为转变是主因。安德热·玛丽亚·法林斯基博士表示，在经济不确定性下，购物中心不再被视为低价首选。波兰人更青睐非食品折扣店及多品类商店，追求低价、实用与易得性。
电商影响力持续扩大。Proxi.cloud的Mateusz Nowak指出，便捷高效的在线交易促使许多人放弃实体店。网店凭借丰富品类、无忧退货及优化物流占据优势；“线上下单、到店试穿”等模式进一步融合了线上线下体验。
客流全面下滑：人数、频次与时长齐跌
今年前两个月，购物中心访客量同比减少17%。圣十字省（-27%）、喀尔巴阡山省（-26%）、波德拉谢省及西里西亚省（均-21%）跌幅居前。访问频次下降11%，圣十字省（-18%）和喀尔巴阡山省（-15%）受影响最深。
尽管单次停留时间仅缩短3%，但这既得益于排队减少与效率提升，也因纯取货或退换货客户占比增加所致。
网购普及化：卖家的机遇与挑战
波兰中央统计局数据显示，电商在零售销售中的份额持续攀升，已成为消费者主流选择。其便利性、比价优势及丰富选品深受认可。
为应对挑战，购物中心纷纷推出活动、竞赛及会员计划，并引入“线上下单、门店自提”等混合模式以整合渠道。但Proxi.cloud的Weronika Piekarska强调，现有顾客到店频率仍在降低，部分群体已完全转移至互联网消费。
零售业未来：全渠道转型势在必行
即便在促销季客流依然下滑，向零售商敲响了警钟。随着电商优势凸显及传统零售权重减弱，卖家必须加速数字化转型，投资全渠道解决方案以实现线上线下体验融合。
电商不仅意味着便利，更代表灵活性。波兰消费者习惯的快速变迁，正为勇于创新、积极布局线上的卖家开辟全新机遇。