27.03.2025
据波兰经济研究所数据，零售业中每三家企业就有一家涉足海外业务。安永（EY）研究进一步证实，高达86%的波兰企业计划扩大海外布局。为此，企业主要聚焦于员工培训（47%）、设备采购（45%）及IT基础设施建设（43%）。在零售行业，税务系统与当地法律法规的深度集成尤为关键。INEOGroup专家就此分享了企业如何借助兼容的信息解决方案，安心拓展国际零售贸易。
零售行业国际扩张的挑战
计划出海的企业面临多重挑战。除制定商业战略、分析国际市场及识别风险等企业常规因素外，还需应对法律层面的额外义务，包括商业运营法规、税务结算原则及海关手续等。
法律障碍的范围因行业而异。正如INEOGroup首席技术官米查尔·米什尼亚凯维奇所强调的，在零售行业，这种情况尤为动态。
– 零售法规变动频繁，既包括特定国家的地方性法规，也涉及覆盖所有成员国的欧盟条例。卖家需保持敏锐，及时应对立法变化。我们持续监控波兰及海外与税务流程相关的法律问题，并在iXpos解决方案中提前部署必要修改，确保系统适应当地法律变更。例如，斯洛伐克调整增值税税率要求更新POS软件；罗马尼亚则要求在发票上显示买方地址所属县（voivodeship）信息。 – 米哈乌·米什尼亚凯维奇补充道。
满足法律要求也是一个技术问题
进入国际市场还带来诸多技术挑战。INEOGroup架构师兼团队负责人Jarosław Mazur指出，核心在于系统将当地税务和法律法规集成的能力。
– 关键在于销售应用能否轻松适应新市场的法规要求。海外业务需支持不同的税务体系、增值税率、发票格式及税务机关报告集。在大型多分支机构企业中，ERP和CRM系统通常由中央管理，这意味着除首个市场外，其他市场的集成依赖于参数设置、货币配置或本地报告模块的实施。 – Jarosław Mazur解释道。
专家强调，POS销售系统的特性与当地市场紧密相关，必须开发相应版本的应用程序。
– 区域市场拥有特有的税务体系、价格促销形式、支付方式、投诉处理、本地银行卡支付提供商及电商行业特性等。这些方面需要个性化开发与深度集成，仅靠常规参数设置远远不够。应用程序应从设计之初就支持本地化和多文化，预先适配会计和税务规则，以便灵活扩展至后续市场。 – Patrycja Biergiel补充道。
Patrycja Biergiel，高级产品设计师 负责iXpos系统UI/UX的高级产品设计师Patrycja Biergiel指出，系统适应新语言版本也是一大挑战。
– 波兰语或英语中的简短消息在其他语言中往往更长，这需要系统在视觉上进行调整。虽然这并非企业家出海时的首要考量，但它显著影响用户和本地销售人员的体验，进而关乎业务发展。 – Patrycja Biergiel补充道。
系统收银机应向本地消费者开放
除满足立法要求外，零售企业要在国际市场取得成功，还需洞察特定市场消费者的行为特征，并确保信息系统妥善解决相关技术问题。
– 在海外开展业务不仅要求根据各国法律和税务特点调整系统，还需具备识别并满足不同消费群体需求的能力。在其他市场，原有的产品营销策略或客户忠诚度建设策略可能失效。零售业务必须具备灵活性，销售系统应提供支持。因此，我们设计的iXpos支持多层级价格管理和复杂的促销及忠诚度计划。这一先进的跨平台机制帮助连锁零售商与客户建立牢固关系，使其能根据法律要求和当地消费者期望调整价格和促销政策。 – Krzysztof Łukaszek，INEOGroup副总裁总结道。
海外扩张是零售企业发展的自然阶段。尽管面临诸多挑战，但选择恰当的软件并深入理解当地环境，可以消除不确定性并提供行动指南。在法律、文化和技术专家的帮助下，克服障碍并非难事。众多在海外取得成功的公司证明，这是一项值得投入的事业。