26.03.2025
自“人工智能”概念提出近70年来，该领域直至近年才迎来真正革命。无论是大型跨国企业还是中小企业，正日益大胆地应用这一工具。EFL最新报告深入调研了AI在波兰商业中的普及程度及其在具体行业的应用现状。
波兰企业家对人工智能信心增强
人工智能的发展不可逆转，波兰企业对AI的兴趣持续增长便是明证。2024年，使用AI技术的企业比例从3.7%升至5.9%，其中十分之一的大型企业已投入使用，中小企业部门的兴趣也显著增加。
为有效分析这一现象，EFL推出了AI晴雨表新工具。首次读数显示，中小企业普遍认为在2025年上半年利用人工智能推动内部发展具有非常好的前景。
巨大机遇伴随威胁与障碍
人工智能是强大的发展动力，不仅赋能各规模企业，更惠及整个行业。目前，AI通过聊天机器人加速客户服务、辅助日常任务并优化招聘与人力资源管理；在金融领域，则通过分析文件、纠错及预测现金流，简化预算与企业战略规划。
尽管便利众多，人工智能仍引发企业家诸多疑虑。除对未知的恐惧外，还涉及版权合规、数据安全及生成错误内容等风险。此外，缺乏专业人才与知识、成本过高以及与现有软硬件系统不兼容，也是企业实施AI的重要障碍。
人工智能正动态改变企业运作方式，优化流程并促进商业决策。其在自动化、数据分析和服务个性化方面潜力巨大，但也带来道德与安全挑战。对于受监管组织而言，关键在于战略性推进AI实施，确保创新与法律及公司规范相协调。——EFL创新设计团队负责人 Adam Mioduszewski
行业应用分化：营销热捧，物流观望
据波兰中央统计局（GUS）数据，2024年最常应用AI的领域是营销和销售相关流程。波兰经济研究所研究亦证实，贸易部门（仅次于服务业）对AI怀疑态度最小。AI在该行业广泛用于预测客户决策、实时定价、创建个性化报价及生成报告等，生成式AI已成为营销人员的强力工具。
与之相反的是物流行业，其AI使用率最低。尽管AI尚无法替代专业司机（波兰目前短缺约12万名），且自动驾驶卡车仍是远景，但其在规划供应链、预测需求、库存管理及基于多因素优化运输路线等方面潜力广阔。