2025年4月7日
亚马逊正在美国测试一项可能彻底改变消费者使用方式的新功能：若站内缺货，系统将引导客户前往品牌外部商店购买。这一举措将对亚马逊销售生态及卖家产生深远影响。
“Buy for Me”功能及品牌商店重定向机制
该功能目前以Beta版在美国Amazon Shopping移动应用运行。当客户搜索的产品暂时缺货时，页面会显示“直接向品牌购买”链接。部分情况下，并非由客户自行完成外部购买，而是由亚马逊代为操作。
借助代理式人工智能（Agentic AI），亚马逊充当中间人角色。客户确认购买后，系统将在加密和隐私保护前提下，将地址、姓名、支付信息等必要数据直接发送至品牌商店。亚马逊强调，其无法查看客户在品牌网站的其他订单或除本次交易外的购物历史。
Prime会员权益是否延伸至站外？
是的，但仅限于参与“Buy with Prime”计划的品牌。即便在亚马逊之外完成购买，客户仍可享受免费快速配送、便捷退货及全天候客服等福利。这是维持Prime用户忠诚度、拓展生态系统边界的重要工具。
客户隐私与数据保护措施
若客户仅被重定向至外部网站而未通过“Buy for Me”下单，亚马逊不会向品牌分享任何用户数据。仅在代客购买场景下，才会提供完成订单所必需的最少个人信息。
此外，亚马逊采用“中继邮箱”（Relay Email）机制，为每笔交易生成临时邮箱地址。客户可正常接收订单确认等信息，同时确保隐私安全。
为何主动引导客户流向竞争对手？
表面看此举不合逻辑，实则是应对Temu、Shein等平台低价竞争的策略。亚马逊不愿因缺货导致客户完全流失，因此允许交易在App内启动、于站外完成，从而保持用户粘性与品牌联系。
对波兰卖家的启示
这标志着亚马逊正探索更开放的销售模式。借助Prime的信任背书，在独立站销售产品有望提升转化率。
同时，卖家也面临新挑战：需对接Amazon AI解决方案，调整采购与物流政策以匹配Prime标准，并优化自有店铺用户体验（UX），确保数据处理透明合规。
总结
“Buy for Me”是亚马逊应对市场竞争与客户期望变化的大胆尝试。尽管目前仅限美国市场，但若试点成功，大概率将推广至其他区域。建议有意拓展美国市场的波兰卖家提前研判整合机会，做好技术与运营准备。