2025年4月16日
电子商务不仅关乎销售，更涉及以真实合规方式展示商品的责任。近期三起针对网店卖家的警告信（德语：Abmahnung）案例表明，确保描述与事实相符、履行信息披露义务及正确标价至关重要。
在德国法律体系中，Abmahnung是一种由消费者组织、竞争对手或律所发出的正式警告函，旨在要求停止侵权行为。除纠正错误外，收件人通常还需承担发函方的律师费用。
茶叶描述不符：“无咖啡因”名不副实
首案涉及亚马逊平台某红茶卖家。其在线描述宣称产品“无咖啡因”（德语：koffeinfrei），暗示经过脱因处理。但测试购买发现，实物包装未标注去咖啡因信息，且该产品实为天然含咖啡因的典型红茶。
线上声明与包装标识的差异构成误导性商业行为，违反消费者信息真实性法规。该卖家收到SHE Medien & Handel UG公司（Thiemo Wenck律师事务所代理）的警告，总费用达1,342.24欧元。
电气设备销售缺失关键技术信息
另一起案例涉及eBay平台销售的即热式热水器。商品列表缺少强制性信息：设备需连接三相电网，且安装必须由当地电网运营商认证的专业人员完成。
遗漏此关键信息易误导客户自行安装使用。尽管此次德国科隆反不正当竞争协会（Verein gegen Unwesen in Handel & Gewerbe Köln e.V.）未索要程序费用，但仍向卖家发出了警告。
化妆品销售同样适用单价规定
第三案涉及eBay面霜销售。卖家仅提供总价，未按德国《价格标示条例》（德语：Preisangabenverordnung）显示单价（如每100毫升价格）。该条例规定，按重量、体积、长度或面积销售的产品必须并列显示单价。
此项义务涵盖食品、化妆品、洗涤剂及膳食补充剂等。因缺失单价信息，Verband Sozialer Wettbewerb e. V.组织发出警告，传唤费用为357.00欧元。
对波兰跨境卖家的合规启示
上述案例为所有在德经营或计划开展跨境业务的电商卖家敲响警钟，核心要点如下：
- 描述真实一致：产品描述须准确可靠，与实物包装内容相符，杜绝误导性元素。
- 充分披露信息：技术设备必须明确安装及使用条件，尤其是限制产品功能的条款。
- 规范价格标示：按计量单位销售的产品，必须在购买页面显著位置显示单价。
值得注意的是，德国竞争对手、消费者组织及律所正积极监控在线商品列表。不知法不能免责，但通过确保准确性、定期审核列表并借助合规专家支持，可显著降低违规风险。