一项最新研究揭示了邮件营销的发送时机与频率，零售商可从中汲取经验。
在线销售食品并希望通过新闻通讯吸引客户的商家面临激烈竞争：按销售额计算，食品行业前四家公司每月共发送124封邮件。其中Aldi Süd（含Aldi Foto、Aldi Talk和Aldi Reisen）份额最大，每月发送54封；Lidl紧随其后，每月31封。相比之下，时尚行业每月发送42封，电子与技术制造商每月41封。
Dymatrix对28家公司的65个新闻邮件系列进行了分析，在2025年4月11日至5月9日期间共评估了261封独立邮件。研究考察了七个行业中销售额最高的四家公司的发送频率、时间及内容。
最常见的发送时间
从竞争角度看，邮件到达收件箱的时间至关重要。大多数邮件在上午9:00至10:59之间发送，该时段共发出76封。中午发送量显著下降，但在14:00至15:59出现小高峰（36封），此后发送活动明显减少。
需注意，该分析未追踪打开率。因此，基于上午的高频发送及午间低谷前的表现，仅能推测这很可能是所研究公司最易取得成效的发送时段。
大部分邮件包含折扣活动
内容方面重点在于促销：72%的被调查新闻通讯包含“折扣”、“优惠”或“特卖”等词汇。食品行业这一比例高达86.3%，其中Aldi约91%的邮件以折扣为导向，Rewe约为81%。时尚行业88.1%的邮件包含相应促销关键词，Puma和Hugo Boss的所有新闻通讯均涉及优惠或折扣活动。
快速消费品及电商领域企业（食品、服装、电子与技术制造商）通常采用高发送频率和定期更换优惠的策略；而具有订阅或会员模式的企业（如保险公司）沟通频率较低，更侧重于提供信息和增强专业权威性。
零售商如何吸引更多客户
想要在市场中脱颖而出的商家，除提供优惠外，还可向客户发送资讯类内容。
"在当今邮箱每天都被广告信息淹没的时代，相关性和个性化内容比以往任何时候都更加重要。关键在于在正确的时间回应个人的兴趣和需求。"
——Stefanie Seifert，Dymatrix客户解决方案总监。
此外，客户保留领域仍有提升空间："我们不仅分析了新闻通讯，还以潜在客户身份进行了体验。几乎没有供应商通过真正的欢迎流程来迎接用户。在潜在客户沟通中，这正是创造相关性和亲近感的完美时机，"Seifert解释道。通过自动化还可进一步扩大覆盖面。目前，仅12家公司提供了由特定用户操作触发的自动邮件（如确认注册或点击链接后）。
然而，商家发送邮件时也应遵守法律规范：大多数情况下，向客户发送电子邮件需获得明确同意。