数字障碍导致商家销售额下降：80%的德国人因内容难以访问而放弃在线流程。
德国数字无障碍现状堪忧。数据显示，80%的用户曾因内容操作困难或理解障碍而中断下单、填表等在线流程。该问题虽在50岁以上人群中更为显著，但年轻一代同样频繁遭遇此类体验痛点。
AccessiWay最新报告《网络无障碍：数字障碍如何让客户流失》指出：“数字无障碍并非仅针对残障人士或老年人的小众议题，而是关乎大众的经济因素，直接决定企业商业成败。”作为数字无障碍解决方案提供商，AccessiWay强调了其普遍性与商业关联性。
无障碍作为竞争优势
网站缺乏可访问性后果严重，不仅造成销售损失，更会削弱客户信任并损害长期品牌形象。AccessiWay德国区总经理Jan Stedul表示：“数字无障碍既是法律义务，也显著影响销售额、满意度及品牌认知。提升产品可访问性，本质上是企业对包容性与商业成功的双重投资。”
从挫败感到购买中断
这项涵盖2,500名参与者的调查为在线商家敲响警钟：80.7%的受访者至少经历过一次操作中断；近四分之一（24.9%）的人常因界面难用或内容不清而放弃购物或预订。
这并非单纯的年龄问题。尽管50岁以上人群中断率最高（超83%），但年轻群体中的这一比例也普遍超过70%。
通过无障碍数字解决方案实现可持续成功
许多企业仍低估无障碍价值，错失巨大潜力。在激烈的电商竞争中，无障碍设计是关键差异化优势，有助于拓宽受众、提升满意度并驱动销售增长。此外，合规遵循《无障碍强化法（BFSG）》等法规，既能提供法律保障，又能增强消费者信任。正确实施的无障碍功能绝非繁琐负担，而是实实在在的销售驱动力。